mac

931. Gün geçmiyor ki canım ülkemde yeni bir rezalete imza atılmasın.

Kış indirimi dolayısıyla vadi istanbul mağazasına uğradım. İndirim standını biraz inceledikten sonra bir ürünü gözüme kestirdim. Satış danışmanıyla da ürünle ilgili konuştuk. Ürünü kendisinin de beğendiğini, çok iyi bir fiyata indiğini ve kaçırmamam gerektiğini söyledi. Ben de aldım ve kasaya yöneldim; fakat kasada indirim düşmedi. Tüketici olarak etiket fiyatından alma hakkım olduğunu söylediğimde manuel giriş yapmaya elverişli bir sistemlerinin olmadığını ve mağaza müdüründen onay almaları gerektiğini söylediler. O an mağazada bulunmayan müdüre ulaşıldığında kasa fiyatı dışında satış yapılamayacağını belirtti. Kendisiyle özellikle kendim görüşmeyi talep ettim. yaptıklarının kanunen suç olduğunu ve şikayette bulunacağımı, 10 küsür senedir ülkemizde bulunan bir şirketin sistem altyapılarını ilgili kanunlara göre düzenlemiş olmaları gerektiğini söyledim. Kendisi de bana bütün estee lauder company şirketlerinde globalde de işleyişin bu olduğunu (globaldeki her prosedür türkiye'de uygulanıyormuş gibi), -büyük harfle- müşterilerin de etiketleri değiştirme durumu olduğu için bir şey yapamayacaklarını söyledi( o sırada mağazadaki tek müşteri de benim). Söylediği şeyin mantığa aykırı olduğunu belirttiğimde de ancak genel merkeze durumu bildirebileceklerini, onay gelmesi durumunda o fiyattan satabileceklerini; ama bu sürecin kaç gün süreceğinin belirsiz olduğunu dile getirdi.

Uzun uzun anlattım ; ama kısacası mac türkiye, tüketici kanununda net bir şekilde belirtilen, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması yönündeki maddeyi hukuksuzca ihlal etmekte ve kendi ifadelerine göre bu ihlali yıllardır sürdürmektedir. Şirkete yaptırım uygulanması adına çektiğim fotoğrafla birlikte gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

932. Bana, Aralık ayında verdiğim siparişteki 4 ürünün 3’ünü göndermiş ve buna dair bilgilendirme mesajı atma gereği dahi duymamış firma. Bir hafta sonra siparişim nerede diye bakarken gördüm, kendi kendilerine iptal edip parasını iade etmişler o ürünün, banka dökümüne bakınca gördüm bunu da. Hediye etmek için almıştım o iptal ettikleri ürünü ama neyse ki hemen başka bişey bulup almıştım, yoksa bunlara güven olmazmış. Bu arada birleşik krallık mağazası bu. 

Ben bir de elime çabuk ulaşsın diye mağazadan mağazaya gönderimi seçmiştim teslim seçeneklerinden ama bir şey fark etmediğini görünce adresi değiştirmek istedim (ki öyle bir seçenek vardı), onaylandı maili geldi, ben siparişi yönlendirdiğim adrese bekledim iki üç gün, daha sonra siteye girip baktığımda siparişimin hala mağazada olduğunu, beni beklediğini gördüm, lanet gelsin diyip gidip aldım. 

Bunları ben trustpilot’a da mesaj yazdım, hemenn aynı gün cevap verdiler özür dileriz bize mail atın yardımcı olalım vs diye. Ben size o kadar mail atıp o kadar da sitedeki online kısmından ulaşmaya çabalarken nerdeydiniz? Bi de mailin başlığına trustpilot yazacakmışım. Öncelik verecekler akıllarınca, aklınız başınıza anca şikayet edilince mi geliyor??

Valla yeminliyim bir daha mac almamaya, aşırı sinir oldum. 

933. Üstteki yazım biraz uzun olunca bu bilgi arada kaynamasın diye ayrı bir girdi olarak yazayım dedim.

 Yurtdışında hala devam ediyordu (edit: şimdi fark ettim, türkiye'ye zaten hiç gelmemiş), bu “back to mac” uygulaması, 6 boş ürünü götürüp bir adet ruju ücretsiz alma olayı hani. Bunu 31 mart 2023 itibariyle durduracaklarmış, Daha büyük bir şey planlıyorlarmış. Hiiç ama hiç sanmıyorum ama neyse. Bi de siz yine de boşlarınızı getirmeye devam edin bize diyorlar. acayip bi firma gerçekten. 

934. kahramanmaraş depreminden sonra bağışı veya yardımı bırakın taziye mesajı bile yayınlamayan marka. 

935. Yeni yıl bindirimini geçirmiş marka. Kimi ürün kura uygun hale getirilmiş ancak kimileri de manasız biçimde avupa ve amerika fiyatlarından 250 kira kadar daha pahalı hale gelmiş.

Üç gün önce elimdeki indirim kuponuyla aldığım göz ve dudak kalemlerini ve fondöteni yeni başlayan üç ürüne %30 indirim kampanyası ile sepete tekrar atıp baya büyük bir fiyat farkı olduğunu görünce tekrar sipariş verecektim. Sepeti onaylamadım, sabahtan şu saate kaldı. Tekrar bir girdim ki o birkaç saatte bindirim olmuş, o %30 indirime rağmen ürünlere 150-300 arası zam gelmiş, değil indirim olması, total ücret katlanmış.

Kendimce uyanıklık edip tekrar sipariş vereyim derken ilk aldığım fiyata şükreder durumda buldum kendimi. 

936. Sitesini ve hatta reklamlarını bile çok kullanışsız bulduğum marka. Ürünlerini çok sevsem de bu böyle. Az önce reklam çıktı, çok güzel fuşya renkli bir ruj, tıklıyorsun sitede bambaşka bir renk açılıyor. İstediğin rengi tek tek tıklayıp bakmak gerekiyor, renklerin yanında isimleri de yazmıyor, tıklayıp sayfanın açılması gerekiyor illa. Trendyol mağazasına da bazı ürünleri eklemiyorlar, son çıkan seriden birkaç ruj sitede olmasına rağmen trendyol'da yok. Ürünleri yeniden üretime soktukları gibi resmi sitelerini de düzenleseler keşke! 

937. Sözde indirim yapacak gibi mailler atıp indirim yapmayan marka.

İki gün önce 30 Haziran saat 20.00'de yaz indirimi var diye mail atmışlardı. Hani indirime girerse Face&body alırım dedim. Neyse indirim saati geldi, indirim falan yok. İndirim ekranına basınca ürünlerin normal fiyatı çıkıyor. Bir şey anlamadım. 

Bir saat sonra baktım o indirim olacağına dair ekran da gitmiş. Hangi üründe ne indirim oldu, indirim oldu mu hiçbir şey anlamadım açıkçası. Cidden yllardır şu online sayfalarına bir çeki düzen veremediler 

Edit : bugün yine mail atmışlar ve indirimli ürünlerin ne olduğu belli olmuş en azından. Ama kayda değer bir indirim göremedim. İstediğim ürünlerde zaten hiç yok. 

938. Galiba bu sene dünya ruj günu 1 alana 1 bedava kampanyası yok. Şaka gibiler. Senede bir kere tek bir ürün cinsine yaptıkları bir indirim altı üstü.

939. 1 alana 1 bedava kampanyası başlamış ama kampanyalı olan rujları beğenemediğim için macximical rujlardan velvet teddy, no coralation ve marrakesh renklerini almış bulundum... 3 aydır kozmetik için no buy'daydım ama dayanamadım project pan'e devam ediyorum ürünler azalmaya devam ediyor diye teselli buluyorum

940. bu seneki ruj kampanyası tamamen hayal kırıklığı olan marka. her sene sadece özel koleksiyonlar harici tüm ürünlerde 1+1 kampanyası olurken bu sene yeni çıkan pahalı ve vasat ürünlerini buna dahil etmişler. sadece %25 klasik dandik indirimi yapmışlar ki %30 indirim yaptığı da çok oluyor. o yüzden indirimi pas geçtim.

bir de mac lover uygulaması mağazada geçmiyor. lover uygulaması da mac'ten düzenli alışveriş yapıyorsanız epey avantajlı oluyor. geçen sene doğum günümde tam boy ürün hediye bile almıştım. o yüzden mağazasından alışverişi de bıraktım. en dandik markalar bile bunu senkron edebiliyorken mac'in yapamaması şaka gibi.