sachane

61. gıda takviyelerini son kullanma tarihi indirimi belirtmeden son kullanma tarihine 2 ay kala satan e-ticaret sitesi (gizlinot: özürleri kabahatlerinden beter baksaydınız diyorlar bir de)

62. ilk alışverişimde beni çok ama çok memnun bırakmış sitedir. cumartesi gecesi verdiğim sipariş pazartesi elimdeydi. kutuları marka kimliğiyle hazırlanmış, son derece şıktı! çok ama çok hoşuma gitti. belli ki profesyoneller. kutudan bir sürü tester çıktı. bir sürü ama. vücut kreminden yüz nemlendiricisine, yüz yıkama jelinden el kremine...

tangle teezer aldım ama aldığım ürüne erişemeden yoruldum tester incelemekten :)

sitelerini tasarım açısından çok beğendiğimi söyleyemem ama hizmetleri ve sosyal medyaları mükemmel.

eminim ki bu firma sitesine de yatırım yapacaktır. teşekkürler sachane!

63. Kendi sitelerinden verdiğim ilk siparişim bugün elime ulaştı. Büyük bir kutu içinde ve her bir ürün ayrı ayrı güzelce paketlenmişti. Duş jellerinden biri kutunun içine biraz akmıştı ama sorun etmedim. Ayrıca 4 tane de tester koymuşlar. Benim açımdan hızlı ve güvenli bir alışveriş oldu. Sitelerinin biraz daha geliştirilmesi gerekiyor bence ama yine de siparişimi bir sorun yaşamadan oluşturdum. Tekrardan tercih edeceğim kendilerini.

64. 500 tl üzeri alışverişe kerastase markasından seyahat boyu hediyeler veren site. benim açabildiğim hediye kuponları: KS98YP (blond absolu cicaflash saç kremi 75 ml), KSFJZ2 (discipline keratine thermique bakım kremi 50 ml), KSY5JS (çanta). başka kuponu olan süslüler paylaşırsa ne güzel olur :)

not: siteye girip çarkı çevirince kodu görebiliyorsunuz! her cihaz/browser'ın bir hakkı var.

65. Buradan üç veya dört kere alışveriş yaptım. İki siparişimde indirimde olan ürünler almıştım ve her ikisinde de son kullanma tarihi sıkıntılı ürünler geldi. Hadi birisinde ciddi indirim oranı olan bir saç kremi aldıgım için zaten eski üretimli bir ürün beklemiştim ve öyle de oldu. Son kullanma tarihi yaklaşan ürünü indirimli satarsın anlarım da tamamen bozuk ürün de göndermezsin. İkinci sorunlu alışverişim ise daha da kötüydü. Bu sefer o kadar da indirimli olmayan bir kaş jeli aldım ve ürün resmen kısa süre içinde transparan jelden katı formlu beyaz kahverengi karışımı bir şeye dönüştü.

Ama bu sitenin asıl sorunu öncesinde iletişime geçip bir ürünün skt sini sordugunuzda bilgi vermeyi reddetip "ürünlerimiz resmi temsilcilerden temin ediliyor ve kullanım süreleri günceldir" tarzı bir cevap vermeleri. Yahu ne diye küçük hesaplar yapıp kandırmaya çalışıyorsunuz insanları. Kargo ve paketlemede hiç sıkıntı yaşamadım ancak tester konusunda ben bu firmaların neye göre davrandığını anlamadım. Buradaki bazı sitelerin yorumlarına bakıyorum kimisine tonla giderken kimisine bir tane bile eklenmemiş. Alışveriş miktarıyla ilgili oldugunu da düşünmüyorum... Mesela buradan ilk alışverişimde tester gelmişti, sanırım 25 lira gibi düşük bir miktar harcamıştım sonrakilerde ise yüzlerce liralık alışveriş yapmama rağmen tester eklenmedi.

66. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Burdan yaklaşık 10 ürünlük bir sipariş verdim ve ürünlerimden birisini pakete eklememişler. Ürünlerden birisi kırılmıştı. Bir ürünün de kapağı yok. Kırık ürün belki kargo şirketiyle alakalı olabilir ancak diğerleri tamamen sachanenin ihmalkarlığı. Müşteri hizmetleri haftaiçi çalıştığı için pazartesi iletişime geçeceğim bakalım. Son olarak tester benlentiniz varsa , çok fazla ürün almama rağmen pakete herhangi bir tester da eklememişlerdi.

67. Geçenlerde iki al bir öde kampanyası ile (link: https://sachane.com/ellips-hair-treatment-besleyici-sac-vitamini-50-kapsul-p-75191 Ellips saç vitamini)'nin 50'li kapsülünü almıştım. Ürünler geldiğinde kampanya kapsamında gönderilen ürünün skt'sine 4-5 aylık bir süre kaldığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ilk defa böyle bir durum yaşadığımı sadece geri bildirim için aradığımı belirttim, direkt kargo kodu paylaşıp son kullanım tarihi yakın olan ürünü gönderin yeni tarihli olanı ile değiştirelim dediler. 

Görüşmemiz ardından bir hafta geçti o hafta koşturmacadan kargoya veremedim, ertesi hafta da şehir dışına çıkmam gerekiyordu. Ne zaman kargoya vereceksiniz, herhangi bir sorun mu var diye iki defa iletişime geçtiler benimle.

en sonuncusunda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim ama sanırım gönderemeyeceğim dedim. Sanıyorum ki Begüm hanım'dı görüştüğüm kişi. Siz ürünü göndermeyin biz yeni tarihlisini de gönderelim diyerek tatlı bir çözüm buldu. Göndermiyorsanız göndermeyin değişemeyiz vs diyebilirdi, çalışanların tavrı biraz da işletmenin esnekliğine bağlıdır. Ülkede çingene stili satış danışmanlığı kültürüne çok aşina olduğumuz için ufak bir şok yaşamadım değil. :)

Nitekim  satış sonrası takip, müşteri desteği ve iletişim politikalarından çok memnun kaldım. 

Respect.

68. Sepetime 1500 küsürlük bir saç kremi eklemiştim. Bendeki bitince alacağım için indirim olur diye bekletiyordum. Az önce baktım fiyatı 2700küsür olmuş ve Beymen, Sephora dahil hiçbir yerde fiyatı o kadar yüksek değil. Belki fiyatı yükseltip büyük bir indirim yapmış gibi göstereceklerdir ama iyi bir satış taktiği değil. Tüketicinin Sephora'dan almak yerine saçhane gibi siteleri tercih etmesinin sebebi Sephora'nın ne kadar giydirdiğini bilmesi. Aynı tüketici senin giydirmeni yer mi?