yves rocher

701. bahsi geçen kampanyadan dudak balmı satın aldım, parfüm testerı yok gözüküyordu durumu bilerek sipariş oluşturdum ve siparişim iptal edilmeden ulaştı. ancak sepete tester eklenen siparişlerin topluca iptal edilmesini anlamdırabilmek çok güç.

702. son kampanyadan yararlanmak için 14 mayıs'ta verdiğim sipariş düne kadar paketlemede görünüyordu. dün iptal edilmiş. tarafıma herhangi bir mail ya da sms bilgilendirmesi gelmedi.

tanım: müşterileri faydalansın diye yaptığı kampanyayı müşteriler faydalanınca iptal eden marka.

703. Uzun zaman sonra bu yıl ilk defa doğum günü kampanyamı almak için Kadıköy mağazasına uğradım. Aslında bayıldığım naturelle est'sinden almaktı amacım. İndirim kovalamaktan sıkılmıştım. Sonra krem farı ve maskarasını da kampanya ile alayım derken, pure menthe yüz yıkama jelinden aldım. Buna karşılık, saç şampuanı, saç kremi ve her ikisinin testırı ile birlikte, gündüz bakım kremi, evidence kağıt mendilleri, Seyehat boy aynından yüz yıkama jeli, rollon... Hediye olarak aldım. Alış verişe başlarken siz hiç numune ürün vermiyorsunuz ile başlamıştım üstelik. Uyumadan önce naturelle de sıktım, zevk ve sefadan ölebilirim, o derece.

704. Bugünkü alışverişimle beni mutlu etmiş mağaza. Gezmeyi genel olarak seviyorum, tepemde biri dolanmadığı sürece. Geçen hafta Doğum günü kampanyasıyla 99 tlye göz kremi ve pure alg makyaj temizleme jeli almıştım ve bir nemlendirici, bir de şampuan ve durulanmayan saç kremi sample vermişlerdi. 

Bugün de 150 TL’ye 105 tl öde, fondöten de bedava diye mesaj gelmiş bilgi almak için gittim. Güneş kremine ihtiyacım vardı. Çalışan genç bey güneş kremi önerdi uzun uzun sorularıma cevap verdi. Fondöten seçimi için yardımcı oldu. Alışveriş sonunda da bir serum 5 ml şişe, 2 farklı nemlendirici kağıtta, ikili şampuan saç kremi (durulamam), 30 ml yüz temizleme jeli (seyahatlerde kullanışlı olur bu boy diyerek), kullandım ama emin olamadım dediğim içinde öncekinde verilen şampuan+durulanmayan saç kreminden iki adet verdi. İlk defa başıma geliyor aşırı mutlu ayrıldım mağazadan. Darısı başka alışverişlerin başına. 

705. boyalı saçlar için olan renk koruyucu şampuanını tek geçeceğim marka. eğer kızıl saçlıysanız, kesinlikle tavsiye ediyorum. saçtan rengi çok akıtmıyor ve saça mükemmel bir parlaklık veriyor.

706. Dün kendilerinden yalnızca bir adet kalem far aldım. Yanında 75 ml tam boy nem maskesi hediye ettiler ve 1 ml yeşil corrector tester verdiler. Alışveriş deneyimi açısından beni oldukça tatmin eden bir mağaza. Doğum günlerimde de 1 alana 1 bedava kampanyası yapıp yanında saç maskesi ve daha bir sürü hediyeler verdikleri için seviyorum kendilerini.

707. Sırf kendisini övmek için buraları hatırladığım marka. Pandemi sağolsun süslenecek hal bırakmamıştı uzun zamandır.

Mağazalarına ne zaman gitsem, avantajlı mi çıkıyorum, kafalanıyor muyum tam olarak anlayamıyorum. Tek bir ürün almak için giriyorum, onu da alırsanız bu ürün şu kadar olacak, yanına da şunu hediye edeceğiz diye kafa karıştırıyorlar. Sonuç olarak ben de kandırılmaya meyilli oluyorum ve bir dolu ürünle çıkıyorum. Son iki alışverişimde son derece tatmin edici hediye ürünler verdiler.

Şimdi ben elektriklenmeyi önleyen ve durulanmayan baume botanique diye bir saç kremi aldım. İnanılmaz memnun kaldım. Saçlarım gür, kuru ve elektriklenen yapıya sahip. Daha ilk kullanımda sonuç aldım. Saçlarıma kolaylıkla fön çektim ve kuaförden çıkmış gibi oldular. Son derece kuru saçlarıma parlaklık ve yumuşaklık verdi. Kokusu da çok güzel.

708. Yeni yılda ürünlere %40 zam yapacağını bugün mağaza çalışanından öğrendim. D.günü kampanyamı kullanmak için girmiştim. Yine roll on hediye ettiler sağ olsunlar. Sanırım bu son alışverişim oldu.

709. Online alışverişi ve müşteri hizmetleri konusunda sınıfta kaldı.

Siparişimin kargo adresini değiştirmek için 2 gündür iletişime geçiyorum hala sistemde siparişiniz görünmüyor diyorlar, dekont falan istediler. Ben kendi sayfamdan paketleniyor olarak görüyorum. Kargoya verilecek siparişim nasıl sistemde görünmez veya sistemde görünmeyen siparişim nasıl kargoya verilecek merakla bekliyorum.

Bu son alışverişimdi. Bundan sonra mağazasına bile uğramam. Siz de online alışverişlerinizde dikkatli olun süslüler.

710. senelerdir alışveriş yaptığım fakat son zamanlarda üst üste birkaç kere denk geldiğim ve hoş bulmadığım satış politikasından dolayı artık tercih etmediğim markadır kendisi.

gerek cilt bakımı, gerek makyaj ürünleri olsun, hep severek kullandım ve bittikçe almaya devam ettim. mağaza düzenini ve ürün içeriklerini de seviyordum. yalnız son ziyaretlerimde çalışanların sürekli kusurlarımı vurgulayarak bunları düzeltecek ürünler satmaya çalışması midemi bulandırdı. değişik yollardan ürünleri övmek ve öne çıkarmak mantıklı ama müşterilerin kendini kötü hissetmesine sebep olup ürünleri deva niyetine pazarlamak etik gelmiyor süslüler.

misal, geçen ay ankara çayyolundaki bir mağazada yaşadığım bir şeyi anlatayım. basit bir el kremi almak için gittim mağazaya; güzel kokulu bir ürün arıyorum, bir de ambalajı aesop kremlere benzesin istiyorum. max 20-25 liraya el kremleri var, biliyorum çünkü aldım daha önceden de.. neyse, kadın bana gitti sanki 85 yaşındaymışım da ellerim pul pul dökülerek yok oluyormuş gibi ürün öneriyor. benim ödemeyi düşündüğüm para 20 lira, kadının bana satacağı 90... "daha basit bir şey istiyorum" dedim, bu sefer güneş kremi olan 75 lira bir şey satmaya çalıştı. ben basit bir el kremi istediğimi dayatınca bu sefer 15 liralık kremlerin yerini gösterdi, sonra yüzüme bakıp acırcasına "ama hanfendi sizin cildiniz çok nemsiz kalmış, böyle gerilmiş resmeen ay çok kötü... bakın bizde bir cilt nemlendiricisi var..." diye başka bir ürün pazarlamaya başladı. 1. yüzümde maske varken sadece yağlı t bölgemi görebilir, 2. orası da hiç nemsiz değildi canlar. alacağım kremi de almadan çıktım sinirimden.

yine başka bir olay, bu da tam yılbaşı indirimi ve doğum günü indirimi olayı. ben yıl sonuna yakın doğduğum için benim indirim yılbaşında tükenecek ürünlerin önerildiği döneme denk geliyor. yani tüm mağaza çalışanları "ay bunu şimdi almazsanız bir sonraki hafta 5 katı olacak fiyatııı" diye satmaya çalışıyor ellerindekileri. ben de genelde doğum günü indirimimi yılbaşı hediye seti almak için kullandığımdan çok bir şey almak istemiyorum. istediğim şeyin yanına "şu da bizim eşantiyonumuz, bu da bununla 100 liradan 10liraya düşüyor bakın" diyerek 5 ürün eklediler ama fiyat 110 liradan 300 liraya çıktı. diyorum "istemiyorum", yok efenim bu 3 ürün sonraki sene tanesi 300 lira olacakmış. "hanfendi" diyorum "ben 100 liralık ürün almaya gelmişim, ihtiyacım yok bana neden 3 katı fiyatına ürün satıyorsunuz?"... neyse, pes etti ve 4 ürünü çıkarıp sadece benim istediğim ürünü düşük fiyattan indirimle bana sattı ama torbayı bana verirken yüzüme bile bakmıyor.

yani diyeceğim o ki: ülkecek ne kadar ekonomik darda ve sıkıntılı zamanlarda olsak bile parası olan bir müşteri olarak asla bu tip etiğini doğru bulmadığım yerlerden alışveriş yapmam. bu iki olaydan sonra yves rocher'in kapısından bile girmiyorum.