amazon.com.tr

31. Amazon prime aboneliğimle yaptığım alışverişte kusurlu ürün gönderip bununla ilgili yazdığım yorumu yayınlamayarak üzdüler. Neymiş ürünle ilgili deneyim yazabilirmişiz ama diğer konularla ilgili feedback yapabilirmişiz sadece. Aynı ürün Hakkında benden önce kusurlu ürün yorumu yapan vardı ama alırken aldırış etmemiştim çünkü marka Stanley idi. İade süreci hızlı oldu çünkü hediye çeki şeklinde iade istemiştim. Para iadesi olursa iş 10-15 günü buluyor.

32. Paketleme politikalarıyla beni ziyadesiyle üzen e-ticaret sitesi.

Bulunduğum yere prime üyeliğim olsa da ertesi gün teslimat yapmamalarına bile razı olmama rağmen son siparişimi agt kargo ile ertesi gün teslim ettiler. tek seferde yaptığım birkaç parçalık siparişim hazırlanırken seri şekilde gelen "paketiniz yola çıktı" e-postaları beni işkillendirse de herhalde sistemsel bir sorun diyerek çok oralı olmamıştım. Ancak kuryeleri(!) karşımda kucaklarında paket yığınlarıyla görünce sorun e-postalarda değilmiş dedim. Farklı kategorilerdeki ürünleri ayrı ayrı paketlediler desem, o da değil. Aynı markadan aldığım yaş mamaların hepsini ayrı ayrı kutulamak neden be iki gözümün çiçeği? Peki ya Bir kalemi kocaman bir kutuya tek başına koyup bi de içine bi tomar Kraft paket kağıdı tıkmak?

Mantığını çözen mesaj kutumu morartsın, istirham ederim.

33. Ben çok memnunum. Prime üyeliğimde oldu zamanında o zaman da memnundum şimdi de memnunum. Neden mi? Sebepsiz iade kabul etmesi en ama en büyük sebep. Tabiki diğer büyük sebep de kargo ulaşım hızı. Burda arkadaşların yaşadığı hiçbir problemi yaşamadım. Ne zaman sipariş versem ikinci gün elimde oldu haftasonu falan araya girmedikçe. Bunun dışında indirim algoritma mantıklarını seviyorum. Yok efsane günler yok şöyle günler diyip bindirim yapıp sonra indirim yapmıyorlar.

Tabiki olumsuz eleştirilerimde var; öncelikle app arayüzünü mutlaka değiştirmeleri gerek. Ben en çok kitap ve teknoloji alışverişlerimde kullanırım. Ama aradığım kitaba ulaşmak ya da yayın evini incelemek zahmetli aynı ürün ve kitapları tekrar tekrar sayfaya düştüğünden hedefe ulaşmakta zorlanılıyor. Diğer bir eleştirim de artık türkiye mevcut marka ve tedarikçilerine indirgenmiş olmaları lazım. Tedarikçiler amazonun şartları çok ağır olduğu için mi çalışmıyor bilmiyorum ama ürün gamı eksikliği fazlasıyla var. Dolayısıyla aradığınız her ürün ve markayı bulamayabiliyorsunuz. 2022 de bunları aşarlar artık inşallah diyelim..

34. dün gece aynı anda amazon, hepsiburada ve trendyol'dan verdiğim siparişlerin üçü de kendi kargo şirketleri tarafından gönderime verildi. bu sabah amazon'un kargosu öğleden önce, 12 saat içerisinde eve geldi. diğerlerinden henüz bir haber yok.

Türkiye'de hizmet konusunda açık ara en iyi alışveriş sitesidir. Kutularında kağıt kullanmalarının nedeni plastik atık üretmekten kaçınmalarındandır. Ayrıca kullandığı kağıtlar geri dönüştürülmüş kağıtlardan üretilir. Birkaç yerde bu kağıtları değerlendiren birlerini duymuştum. Siz de değerlendirebilirsiniz. Beğenmediğim tek yanı arayüzünün çok kötü olması. Web sayfası da mobil uygulaması da çok kötü. Aradığın şeyi bulmakta zorlanıyorsun ve ürün çeşitliliği çok az. Bir de amazon kindle e-kitap okuyucusu gibi kendi ürünlerini türkiye'de satmaları isterim.

35. İadeleri sorunsuz alan harika bir firma.

Büyük meblağdaki harcamaları hep kendilerinden yapıyorum. İyi ki varlar.

36. Buradan cerave yüz yıkama jeli almıştım. Akşam aldım ertesi gün öğlen geldi. Daha da güzeli ben bu yıkama jelini aldıktan sonra üründe 6,58₺ indirim olmuş. Mail atıp indirim tutarını hediye çeki olarak bana vereceklerini beyan ettiler. Mükemmel bir müşteri hizmeti anlayışı.

37. Üç hafta önce aldığım kitabın fiyatı düştüğü için aradaki 11,7 TL'yi hediye eden firma.

Üç hafta ya. Sanki dün aldım, daha faturayı kesmedi de aradaki farkı iade ediyor.

Belki büyük bir alışveriş için bu olmaz diyeceksiniz ama oluyor o da. Biliyorum.

Prime üyesi oldum 7,9 TL. Bu ay 50 liralık hediye çeki verdi. Lan zaten aylık 8 lira bir şey.

39. Bu bir memnuniyet girdisidir. 

Ağustos sonunda Amazon'dan birkaç ürün sipariş verdim, Avene yüz temizleme köpüğü, avene yüz kremi, yanında birkaç ürün daha. Ürünleri ayrı ayrı paketlemişler, krem bir zarf kağıt içinde geldi, kutusu ezilmiş, kapağı kopmuş, berbat bir haldeydi. Değişim talebi oluşturdum, hasarlı ürünü iade ettim. Bu sırada kremin amazon stoğu tükendi, ürünü gönderemeyeceklerini bildirdiler, hesabıma iade edip kupon tanımladılar. Ben de neyse demek ki kremi almamalıyım diyip vazgeçtim. Tam 2 hafta önce oldu bu olay. Bu hafta okula dönüş kampanyasından başka ürünler sipariş verdim, kargo bekliyordum, bir paket geldi, açtım hasarlı gelen kremin yenisini göndermişler. 

Müşteri hizmetlerine mail attım, ücreti bana iade etmiştiniz, kargonun ne olduğunu bilmeden aldım, ürünü size iade edeyim dedim. Cevap geldi: yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürünü memnuniyetim adına hediye olarak göndermişler.

Hiç beklemiyordum, oldukça şaşırdım, teşekkür ettim. Canım amazon böyle devam et.  Ama şu paketleme sorunu hâlâ canımı sıkıyor. Bu hafta Aldığım dosya, kitap, kalemler ve birkaç kozmetik ürün tek bir kutuya sığacakken iki kutu halinde göndermişler, yazık size de, bize de. Koyun hepsini tek bir kutuya, tek seferde gelsin. 

40. bir memnuniyet girdisi de benden. 

Geçen hafta 6 paket filtre kahve siparişi oluşturdum. Gramaj bilgisinde 600gram yazıyordu. Paketim geldi içinden sadece bir paket 100gr. kahve çıktı. bununla ilgili mail attım çünkü iadeye uygun olmayan ürün olarak uyarı veriyordu. Mesai saati dışında olmasına rağmen on dakika içinde aradılar. Katologlamada sıkıntı olduğu için ücretini iade edeceklerini ancak ürünü iade etmeme gerek olmadığını söylediler. ısrar etmeme rağmen gelen kahveyi geri almadılar. tamamen müşteri memnuniyeti odaklı bir alışveriş platformu. Asla yormuyor, problemi anlatmaya uğraşmıyorsunuz. özellikle trendyol'un örnek almasını umuyorum.