bernardo

1. evlilik kampanyası olarak, yemek takımı kahvaltı takımı tencere tava çaydanlık cezve ne varsa toplayıp set yapan, indirim yaptık diye satan tabak çanak markası. pahalı yemek takımları sade ve şık olmakla birlikte, günlük yemek takımlarında ya da kahvaltı takımlarında (ki buna ne gerek var çözemedim) sade bir şey bulmanın imkansız olduğu markadır aynı zamanda. her şey pembeli çiçekli böcekli janjanlı. arkadaş düz beyaz birşeyiniz yok mu?

tencereleri kaliteli gözüktü bir de. sanırım piyasayı bayağı ele geçirmiş durumda.

2. kendi kulvarında en pahalı bulduğum markadır. araştırma yapıyorum bir süredir, girip çıkıyorum hepsine bu mağazaların... bernardo'da hoşuma giden bir ömür boyu parça garantisi var, yani setin herhangi bir parçası kırılırsa veya boyası çıkarsa yenisini temin edebiliyoruz. O setleri bozup bazı şeyleri çıkarma veya ekleme şansımız da oluyormuş yalnız evet pahalı...

3. Yukarıda da yazıldığı gibi ömür boyu garanti, ömür boyu özellikle yeme takımların parça garantisi vs diye "ben de dahil" bilinçli olmayan tüketicileri kandırmaktadır. Alırken dikkat edilmesi lazım.

Örnek 1: Bıçak takımı aldım, sadece elle yıkanabiliyormuş. İlk kullanımda bulaşık makinesine attım ve saplarındaki boyalar ilk yıkamadan döküldü. Mağazaya gittim; bunun garantisi yok mu diye sordum. Garantisi varmış ama makinede yıkamayı kapsamıyormuş.

Örnek 2: Tabak takımı aldım. 3 ay sonra iki parçasını kırdım. Hemen aklıma geldi. Parça garantisi vardı diye. Tabak başına 20 tl para karşılığında yedeklerini aldım. Ama bunu ömür boyu zannetmeyin. O tabak üretimde olduğu müddetçe. Yani örneğin 2 sene sonra bu tabak mağazalarda kalmayınca sizin parçanız da kalmayacak.

Örnek 3: Tabak takımı aldım, her bir tabağın altında eşşek kadar "microwave safe" damgası bulunmaktadır. Mikrodalgaya attım ve tabaktan patlar gibi sesler geldi. Meğersem mikrodalgaya girmemesi gereken tabakların altına o damgayı vurmuşlar. Benden özür bile dilemediler. Yani üretim hatası olmuş hanfendi dediler. O tabakları piyasadan toplatmadılar ve satmaya devam ettiler. Çok arıza çıkarınca para iadesi teklif ettiler.

Buyrun size üstün bernardo kalitesi

4. Arkadaşlar, süslüler buradan hiç birşey almayın aldırmayın.keşke ben çeyiz takımını almadan önce de birisi beni böyle uyarsaydı.kurumsallıktan bu kadar uzak başka kaç firma var mi merak ediyorum.çeyiz takımımı mahalledeki züccaciyeden alsam inanın bu kadar mağdur olmazdım.

Haziranın başında 6000 liraya bir çeyiz paketi aldım.alışverişi yaparken çok ilgilendiler,aldığınız ürünler bir hafta sonra gelir dediler ama ekim ayı bitecek hala gelmeyen ürünler var.

Kahvaltı takımı aldıktan bir ay sonra takımın stokta olmadığını ve bir daha üretilmeyeceğini söylediler başka takım seçmek zorunda kaldım çünkü para iadesi yok.tencere takımı aldıktan iki ay sonra sattıkları tencere takımının stoklarda olmadığını ellerinde sadece teşhir ürünü kaldığını söylediler yine başka takım seçtim.başka takım seçtim ama o da su an yokmus stokta.her aradığımda merkezden haber bekliyoruz,başka mağazalara bakıyoruz gibi saçma bahanelerle oyalıyorlar.Bu teslimat problemi genel bir sorunmuş sadece benim başıma gelmemiş.aldıktan sonra öğrendim bunu da.

5. Çok dertliyim süslüler açılın içimi dökmem lazım. Çeyiz setimi komple buradan aldım. Başlıyorum;

1-altın yaldızlı misafir yemek takımı aldım iki yıkamada yaldızları silinmeye başladı,

2-aynı durum misafir çatal bıçak seti için de oldu, makinede yıkamazsam elde o kadar bulaşığı nasıl yıkayayım yani ne gerek var bu kadar çileye sonuçta? Çatal bıçakta jumbodan şaşmamam lazımdı hata yaptım,

3-çelik tencere seti tamamen facia, o kadar ince ki yemek pişirirken kısık ateşte olmasına rağmen içi hep yanıyor,

4-düdüklü tencereden aşırı korkan bir insanım ve düdüklüsünü çözene kadar akla karayı seçtim. Kullanma kılavuzu net değil çok zorlandım ya keşke tefal alsaydım.

Oysa alırken her şey ne kadar güzeldi, hepsi garantili ürünlerdi ama hiç memnun kalmadım. Aldığıma bin pişman oldum.

6. internet sitesinden kesinlikle ve kesinlikle uzak durmanız gereken markadır.

buradan ilk siparişimi mart ayında vermiştim. 2 ürün 3-4 gün içinde gelmişti. gelen ürünlerde bir sıkıntı çıkmamıştı. ben de buna güvenip 8 haziranda tekrar sipariş verdim. o gün bugündür siparişlerim elime ulaşmadı. müşteri hizmetleri nasıl olduysa şansıma telefonuma cevap verdi ve ürünlerin stoklarının olmadığını söyledi. mağazalarda ürün var mı diye bakıyorlarmış güya. 28 haziranda sipariş iptali için mail attım kimse ilgilenmedi. birkaç gün önce yeniden iptal için mail attım yine dönüş yok. müşteri hizmetleri falan hak getire zaten telefon bir saat çalıyor açan yok. en son artık dedim bir ton para verdim paramı almam lazım. internetten başvurabileceğim kurumları araştırıp hukuk okuyan arkadaşımla konuştum. markanın ticari ünvanına bakıp bir telefon numarasına ulaştı kendisi. o numaradan arayınca yine bana mail atın falan dediler ama dedim ne maile cevap veren var ne telefonlara. böyle olunca benim adıma şikayeti hemen iletmişler. bir gün sonra mail geldi ürün stoklarımızda yok siparişinizi iptal ediyoruz para iadeniz yapıldı diye. iadenin 48-72 saat arası süresi olduğu için henüz elime ulaşmadı ulaşınca güncelleyeceğim çünkü bu markaya artık güvenim sıfır. benim aldığım ürünler kek kalıbı ve fanuslarıydı memnun kalmıştım. ama üstteki yazılara bakarsanız kimse aldığı üründen memnun kalmamış. benim size tavsiyem buradan bir şey alacaksanız gidin mağazasından alın. internet sitesi tam bir illet. şikayetvar'a bakarsanız herkes aynı dertten yakınmış.