brandroom

1. Kafasına göre sipariş iptal edene kadar bayıldığım siteydi. 

Uzun süredir küçük çantalarıma sığdırabilmek için minik bir cüzdana ihtiyacım vardı. Baktım burada da günlük ek indirim yapmışlar. Farklı markalardan 2 cüzdan beğendim, birini de sipariş ettim. 10 gün sonra hiçbir sebep belirtmeden sipariş iptali/para iadesi maili geldi. Ne özür ne de başka bir şey, dan dun iptal etmiş işte. Muhtemelen tedarik edemedi de, olmayan ürünü koyma o zaman siteye ben diğerinden de oldum şimdi. Ayrıca hediye de almış olabilirdim bu ürünü birine, o zaman küplere binerdim kesin. 

Bundan önce de 5-6 kez çanta alışverişim oldu. Hiçbir sorun yaşamadım, hatta bir de iadem oldu müşteri hizmetleri inanılmaz ilgiliydi. Ups ile çalışıyorlar.  Ups bana kargoyu ulaştırmayınca, hiç kargo ile uğraşmayıp direkt bunları aramıştım. O zaman da pat diye çözüm buldular. Haklarını yemeyeyim ama o cüzdan çogzeldi ya :((

2. Sitesinde stokta görünen 39 numara ayakkabıyı aldım, 40 numara göndermişler. İade ederken sorun yaşamadım ama stokları hatalı gösterebiliyor:)

3. stoklarında bulunmayan ürünleri satan site. sikayetvar.com'da konuyla ilgili haklarında bir sürü şikayet var.

demsa güvencesiyle stokta olmayan ürün satan site diyeyim daha anlamlı olur.

4. ben de gecen sene stok problemi yaşadım. alışveriş yapacaklar dikkat etsin, eğer bir ürün tek numara ya da beden kalmışsa, fiyatı benzer kategoridekilere göre ya da markasına göre daha uygunsa temkinli davranın. bu stok hatası olup, ürün tek beden kaldığı için de otomatik olarak fiyatı düşmüş olabiliyor ama aslında ürün ortada olmuyor. büyük bir heyecanla beklediğiniz ve az da para vermediğiniz ürün gelmedikçe hayal kırıklığı yaratabiliyor. firma da sadece stok hatası olmuş çok pardon diyor bu konuda. bir daha ınternet sitesinden alışveriş yapmam.

5. Beni delirtmiş olan firmadır. 30 ağustos'ta iade kargomun alınması için talepte bulundum. Çalıştıkları firma olan ups inatla kargomu gelip teslim almıyor, şubeleri bulunduğum yere çok uzak olduğu için ben de gidip teslim edemiyorum. 1 haftadır her gün iade alınması için hem ups'e hem brandroom'a talepte bulunuyorum, Brandroom her seferinde kargo firmasına talebinizi ilettik gün içerisinde gelecekler diyor ve tabii ki o kurye gelmiyor. En son dün ben yurtiçi ile yollamak istiyorum karşı ödemeli bari bu şekilde çözüm bulalım iade süresi geçecek dedim, yetkili birimlerden onay almadan yapamayız, kargoyu kabul etmezler vs gibi bahaneler sunuldu. Bir an önce onay alıp bana dönüş yapmalarını rica ettim tekrar tekrar ; ama umurlarında değil. Bu süreçten anladığım kadarıyla amaçları iade süresini geçirip ürünü iade almamak. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yiğidi öldür hakkını yeme editi: bu girdiyi yazdıktan sonra genel merkezde bulunan ve daha önce arayıp ulaşamadığım müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşabildim. Durumu anlattım. Bayram dolayısıyla Kargoların birikmiş olmasından ötürü ups'te bayram sonrası böyle bir problem yaşandığını ve çok şikayet aldıklarını belirtti. (Çağrı merkezinde çalışanların da bunu aktarmış olmaları gerektiğini söyledim. Umarım çağrı merkezi çalışanlarını net ve doğru bilgi vermeleri konusunda iyi bir eğitimden geçirirler; o kısımda problemler var.) bu aksaklıktan dolayı kendilerine yurtiçi kargo ile yollamak istediğimi söyledim. kendisinin ups yetkilisiyle kargonun alınması konusunda bizzat tekrar konuşacağını, Normalde ödemeli olarak kargoyu teslim alabilecek bir yetkilinin olmadığını; fakat o gün içerisinde ups tarafından kargo teslim alınmazsa ertesi gün karşı ödemeli olarak yurtiçi kargoya verebileceğimi ve bir şekilde ödeme kısmını ayarlayacaklarını söyledi. Kargo ellerine ulaşır ulaşmaz da para iadesini gerçekleştireceklerini belirtti. gün içerisinde ups yetkilisi kargoyu aldı, ertesi gün kargo ellerine ulaşır ulaşmaz da para iadeniz yapılmıştır maili geldi. Bu şekilde yeniden güvenimi kazandılar. Yalnız tekrar böyle bir sürece girme ihtimalini minimuma indirmek adına, artık kargoyu ups yetkilisinin önünde açıp, ürünü ilk gördüğüm anda beklentimi karşılamayacağını düşünürsem o an iade etme kararı aldım.

6. Birkaç alışverişimden sonra en sevdiğim site oldu. Bence disiplinli ve güzel çalışıyorlar. Bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım. Fiyatları yüksek de olsa, yaptıkları indirimlerden kaliteli ve çok uygun fiyata ürünler alınaniliyor. İndirimlerini takip etmek gerek. İade ve değişiklik yapmak istediğim alışverişlerim oldu. Hiçbirinde bir problem yaşamadım. Telefon ve maillerime hızlı yanıtlar aldım. Ayrıca ups kargo ile çalışmaları da bir artı.