eczhanem.com

1. bu alışveriş sitesi ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum sizlerle süslüler, umarım başka kimse benim yaşadığım sıkıntıyı yaşamaz bu siteden alışveriş yapıp. yardımınıza da ihtiyacım var. 2 hafta önce bir adet ürün sipariş verdim siteden, ödemeyi kartla yaptım ve kargo olarak da sürat kargoyu seçtim. siparişim günlerce "işleniyor"  şeklinde gözükünce neden gönderilmediğini öğrenmek adına WhatsApp destek hatlarına yazdım. bana ürünün gönderildiği ancak benim bulunduğum ilçenin şubesinin kapalı ve kotasının dolu olduğu ve gönderim sağlanamadığı söylendi. siparişiniz bizim kargo şubemizde denildi. eğer X şubesinin 2000-2500 kargosu varsa, sistem kendini kapatıyor ve kargo gönderilmiyormuş. bir de siparişim "tamamlandı"ya düşmediği için benim takibi sağlamam lazımmış :) bunlar bana söylenenler. hoş, takibi sağladım, 3 iş gün içinde kargoya verilmedi diye yazmıştım zaten WhatsApp destek hatlarına. bu arada bulunduğum yer çok merkezi ve tüm kargo şirketleri kusursuzca çalışıyor onu söyleyeyim. ürün acil ihtiyaç duyduğum ve doktorumun önerdiği bir ürün o yüzden bekleme lüksüm çok yok, zaten bana tahmini bir bekleme süresi bile söylenmiyor, satın alırken sürat kargo ile böyle bir durum yaşanabileceği belirtilmiyor. neyse ben daha demeden kendileri dediler ki "dilerseniz kargo şubesinden çekelim, merkezimize gelince iade sağlarız." ben de onay verdim.  bana iade verilince 1-3 iş günü içinde otomatik kartıma yansıyacağı söylendi. böyle gereksiz bilgilerde de üstlerine yok, süslü cümleler vs. ben ne zaman merkeze geleceğini sordum siparişin, bana dediler ki ekstrenizden takip edebilirsiniz :D yani ekstremden tabii ki takip edebilirim, ekstreye yansıyana kadar her şeyin nasıl yolunda gittiğini anlayacağımı soruyorum bunun üzerine biz size whatsapp'tan bilgisini sağlarız dediler, ve sağlamadılar tabii :) 5 gün sonra yine ben iademin ne zaman tamamlanacağını sordum ve "sizin kargonuzu arkadaşlar mng'ye iletmiş daha elinize ulaşmadı mı?" dediler. ???????? iade talebi oluşturduğum, bana ekstrenize yansıyınca görürsünüz diye muhteşem iletişim becerileri ile üstünlük taslayan eczhanem.com  sürat kargodan, mng'ye vermişler kargoyu? bir de takip kodu yolladılar. bunun üzerine ben çılgına döndüm ve bana çözüm önerisi olarak şöyle dediler: "sorun değil kapıda reddedin geri bize gelsin." ya 1.si benim iade oluşturduğum ürün bana isteğim dışı niye gönderiliyor, hadi gönderildi bir karışıklık daha oldu bana niye haber verilmiyor ben niye habire bu insanlarla whatsapp'tan işi gücü bırakıp yazışmak zorunda kalıyorum. kendilerinin bana söyledikleri her şeyi onlara gönderdim, iadenin onaylandığına dair. ve verilen cevap "olabilir." üstüne bir de kendilerinin mağdur olduklarını söylediler ve beni engellediler. baya baya çocuk gibi engelleyip, engelimi kaldırıyorlar. bu arada ben ürüne acil ihtiyacım olduğu için çoktan başka siteden sipariş verdim, ürün elime geçti. o yüzden ısrarla iade etmek istiyorum onu da belirteyim. bana her gün 1000+ sipariş geldiğini ve tek tek her kargonun takibini yapamadıklarını söylediler. yani teknoloji bu yüzden var zaten bakkal gibi defter tutmayacaksınız. eğer beceremiyorsanız ve insanları mağdur ediyor ya da "kendiniz mağdur oluyor" iseniz de bu işi yapmayacaksınız bu kadar basit. pazartesi ve dün tekrar whatsapplarına yazdım ve mesajlarım okunmuyor artık, cevap alamıyorum ekstreme bir şey yansımıyor, kargo da teslim alındı gözüküyor ama benim ev adresim değil kargo şubesinin adresi var. yani biz kargoyu almadık, kargonun şubeden gitmesi gerekiyor geri ama devamını takip edemiyorum. o kadar saçma ki bu durum, ne yapabilirim bilmiyorum, 2020 yılında niye bu kadar basit işlemesi gereken bir süreç bu kadar saçma bir hal alıyor anlamıyorum. tek bildiğim günde 1000+ siparişleri varmış ve bu yüzden her kargoyu tek tek kontrol edemiyorlarmış, bu sebeple başka süslülerin bu siteden alışveriş yapıp mağdur olmalarının önüne geçmeyi bir borç bilirim.