esteelauder.com.tr

1. (gbkz: estee lauder)'ın online satış sitesi.

tanımı oluşturmamım sebebi; ürünlerimi daima online almayı tercih etmem. sevil gibi bir çok markayı bünyesinde barındıran mağazalardan alışveriş yapmaktansa her markayı kendi sitesinden almaya özen gösteriyorum. bizlere numune istediğimizde "beleşçi" muamelesi yapan mağazaların aksine denemek istediğimiz ürünleri seçmemizde özgür bırakan ve her seferinde alışverişimizi bedava yapmışız gibi hissettiren sitelere bayılıyorum! geçen seneki alışverişimde küçük boy double wear fondöten ve orijinal boy likit eyeliner hediyesiyle gönlümü çalmıştı bu kez çok şık bir çanta hediye geldi. sanki rimel almadım da çanta aldım..

mağazaların verdiği ve kullanılmayacak çirkinlikte ya da üzerinde devasa marka yazan çantalardan değil, eğer estee'den bir ihtiyacınız varsa bu sıralar girip bir bakın derim :)

2. Sitelerindeki bilgiler çok yetersiz. Pazar günü sipariş verdim, salı günü arayıp sipariş durumunu öğrenmek istediğimde bir stok sorunu olduğu söylendi. Bundan önce herhangi bir bilgi verilmedi. Şimdi böyle bir şey olduğunu söyleyip bana net bilgi verdiler sanmayın, ilgili birime notumu ilettiler ve 2 gün içerisinde döneceklerini söylediler. Stok sorunu ne zaman çözülür bir bilgileri yokmuş.

Madem stok sorunu var, olmayan ürünü neden satıyorsunuz? Neden insanlara net cevaplar vermiyorsunuz? Düğünüm için almıştım ama aşırı pişman oldum. Stresime stres eklendi. Verdiğim para kadar hizmet göremedim. Doğru dürüst bir cevap almak için kapı kapı koşmak zorunda kalıyorum. Üstelik cevapta alamadım. 

Buradan alışveriş yapmak = kendi paranızla rezil olmak

Edit: çarşamba günü arayıp stokların yenilendiğini söylediler ve siparişimi kargoya verdiler. Bu kadar kısa sürede çözüleceğini bilseydim hiç bu kadar üzülmez/stress olmazdım. Perşembe günü kargom elime ulaştı. Kargo süresi ve elime ulaşma hızı normal ama arada yaşadığım o süreç ben de hiç olumlu bir etki bırakmadı. En azından müşteri hizmetlerindeki görevliler çok uzun sürmeme ihtimali olduğunu söyleyebilirlerdi. Bazı sitelerde biten ürünler aylarca yenilenmiyor çünkü. 

Eklemeden geçemeyeceğim; instagramdan da sayfalarına durumumu açıklayan bir mesaj yazmıştım. Ertesi gün de olsa oldukça tatlı bir şekilde dönüp, en kötü ihtimalle ofisten göndereceklerini söylerek beni biraz rahatlattılar. neyse ki gerek kalmadı. 

Olurda bir daha alışveriş yaparsam, 40 kere düşüneceğim sitedir.