1.
murad markasının resmi distribütörü olan kuruluş. murad’ın sitesine girip ürünü almak istediğinizde bu kuruluşun sitesine yönlendiriyor. baktığım yüz temizleme jeli kendi sitesinde 560 tl iken bu hepsiburada uzerindeki satış yerinde ise 224 lira gözüküyor, ki Murad markalı birçok üründe baya indirim var. daha önce hepsiburada üzerinden bu satıcıdan alışveriş yapmış olan süslü var mıdır? Sahte ürün mü satıyorlar acaba diye şüphelendim.
2 ocak 2021 14:20
2 ocak 2021 14:20
2.
Bu siteden aldığım toplam 955₺lik 3 siparişimin neden gönderilmediğini sormak için aradığımda müşteri temsilcisi, 3 farklı adrese sipariş oluşturduğum için beni riskli gruba aldıkları belirtti. Yazlık adresime, evime ve ablamın evine oluşturduğum siparişlerdi. Riskli grup ne demek diye sorunca üst yöneticiye aktardılar. Meğer sistemde yazılım sorunu varmış ve fazla indirim olmuş. Niyetleri bu nedenle bir şekilde siparişimi iptal etmek ve buna bir kılıf bulmak. Bu süreçte siteye bakınca bütün siparişlerim ürün hazırlanıyor şekilde gözüküyor. Oldukça yanlış bir müşteri politikası izliyorlar. Bu saçma konuşmaya ne yazıkki maruz kaldım. Sepette oluşan tutarı ödemeden zaten alım yapamıyoruz. Bu da firmanın belirlediği tutar. Ürünlerin yüzde kaç indirime girdiğini bu tutarın makul olup olmadığını benim mi düşünmem gerekirdi? Bir hata olsa bile mail ile bilgi verilmeli. Telefonda biz zarar mı edelim diyorlar. Sıfır müşteri memnuniyeti ve yanlış yaklaşım. İademin 525₺lik kısmı da 5 gündür hala yapılmadı. Tüm siparişlerim ürün hazılanıyor olarak gözüküyor. Açıklamaları burası market gibi değil, ürünü görüp almıyorsunuz ve avukatımıza danıştık e ticarette biz aldığınız ürünü iptal edebiliyoruz. Ben ürün alıyorum karşılığı yok, bu süreçte de benim paramı kullanıyor.
gudbae
duyguu