1. sikayetvar.com sitesine yazdığım mesajı buraya aktarıyorum.
Sabit olarak dursun. Fikir sahibi olmak iyidir.
Servis kararlı gelmiş! Arızaya odaklanmak yerine üst model ile değişim için yapılanlar.
30/09/2019 tarihinde almış olduğum ve 01/05/2020 tarihinden beri 5 kez servis gelmesi için girişimlerde bulunduğum şirket, sonunda 10/08/2020 tarihinde yazdığım şikayetlerimi, servis taleplerimi içeren destansı iade talebime istinaden (3 aydır gelemeyen servis hemen 2 günde gelebiliyormuş! ) bugün (12/08/2020) servis gönderdi.
Her nefesimle paralel olarak metal sesi duyma şikayetime; yumrukla baskı yapmak sureti ile bir problem bulamayan servis elemanı, yatağın kılıfını değiştirme ücretinin tarafımdan ödenmesi ve üst modellerden birinin satın alınması kaydıyla ürünü iade alabileceğini ifade etti. Gelince zaten kılıf değişimi ile ilgili bir ifade kullandığımı belirtti; yani gelmeden ne yapılacağına karar verilmiş ve bunu kabul etmem gerekiyormuş gibi davranıldı, giderken de kendime dikkat etmem tembihlendi. Tek başıma olunca herhalde istediklerini kabul edeceğimi düşündüler muhtemelen.
Peki aynı şeyin bana yapılmadığını nereden bileceğim? Biri yatağı beğenmedi, fiyatını vererek kılıfını değiştirdi ve başka bir yatak aldı, kılıfı değiştirilen yatak yeni olarak bana satıldı! Olamaz mı?
Kendilerine şirket olarak yaşadığım tüm bu durumları yakıştıramadığımı belirtmeliyim.
Ayrıca şimdi aradım da eve gelip yatağımı kontrol eden görevli pazarlamacıymış!
Lütfen birşeyler alırken müşteri odaklı şirketler/kurumlar şeçmeye özen gösterin.
Tavsiye edebileceğim tek şey budur bu saatten sonra.
fileme