vanilyaclub.com

1. çarşamba günü verdiğim siparişimi yine aynı gün kargoya verdiği yönünde beni bilgilendiren site. ama cumartesi günü de geçti ve bırakın ürünümün elime ulaşmasını siteye kargo takip numarasını bile ekleyemediler. hem "bize ulaşın" yazan yerden form doldurdum, hem de destek@vanilyaclub.com'a mail attım ama herhangi bir yanıt alamadım. instagram'dan bir fotoğraflarının altına yorum yazdığımda iletişim bilgilerimi mail atmamı söylediler. zaten mail attığımı ama yanıt alamadığımı söylediğimde ise oradan da iletişim kesildi. merakla bekliyorum neler olacağını. gelişmeleri de bu iletiye eklemeye devam edeceğim.

1 hafta sonra edit: kargoda sıkıntı varmış. ürün şubede bekliyormuş, kendim gidip aldım.

2. bu siteden oje almayın, aldırmayın. 2008 tarihli oje geldi bilmem anlatabiliyor muyum? kimisi açılmış daha önce çünkü şişenin ağzında kurumuş oje var. ojelerin üsterinde isimlerinin yazdığı etiketler yok. ve istediğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi de cabası. (link: http://instagram.com/p/zzwUl_IJws/ instagram'da fotoğraf) da paylaştım. ne yapmam gerektiği hakkında fikir verecek olursa çok mutlu olurum.

sonradan edit: o numaralar tarih degil urun kodlariymis. ama yine de hosuma gitmeyen ve yanlis gelen urunleri geri gonderdim ve istedigim farkli urunleri gondererek sorunumu cozduler. alisverisimin detaylarini okumak isterseniz (link: http://nailartinwonderland.blogspot.com.tr/2015/04/vanilya-club-oje-alisverisim.html burada) yazdim.

3. 4 gün önce sipariş verdim bir gün sonra sparişiniz kargoya verildi dendi hala takip numarası bile göndermediler üstelik müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bile

4. bu siteden yaptigim oje (link: http://nailartinwonderland.blogspot.com.tr/2015/04/vanilya-club-oje-alisverisim.html alisverisimde) hem hosuma giden hem de memnun kalmadigim seyler oldu. (link: http://nailartinwonderland.blogspot.com.tr/2015/04/vanilya-club-oje-alisverisim.html ojeler) guzel ve cok hesapli ancak yanlis gonderim ya da acilmis oldugunu dusundugum ojeler de gonderebiliyorlar. gerci sonradan telafi etmeye de gonullulerdi ve cozduk de ama hic geri donus yapmadiklari insanlar da olmus. alisveris yapmayi dusunuyorsaniz dikkatli olmakta ve olumsuz kimi seyler olabilecegini dusunmekte fayda var.

5. verdiğim siparişi 2 iş günü içinde eksiksiz olarak gönderdiler. paketleme oldukça iyiydi, her bir ürün teker teker sarılmış, herhangi bir akma dökülme darbe olmamış. üstelik 500 ml olarak sipariş verdiğim şampuan yerine 750 ml boyunu göndermişler, arayıp sorduğumda 500 ml artık kalmadığı için onu gönderdik dediler ve bunun için ekstra bir ücret talep etmediler. bundan böyle saç bakımıyla ilgili alışverişlerim için bu siteyi tercih ederim.

6. uzak durulmasi gereken alisveris sitesi.

Vanilya kutu uyeligimi iptal ettigimden beri alisveris yapmiyordum.biosilk hydrating şampuani alabilecegim tek site oldugu icin buradan dun siparis verdim.

300ml siparisime 200ml urun gondermisler.musteri hizmetleri firmanin surekli urun boyutlarini degistirdigini,zaten 300ml olmadigini ellerindekinin de 350ml oldugunu belirtti.yanlis gonderdik diyemedi nedense,firmayi sucladi durdu.zaten korkarak son defa alisveris yapmistim,maalesef fikrimi degistirmedi.isin yoksa kargoyla ugras dur :(