banabi

1. Asla asla önermediğim uygulama. İlk siparişimde ürünü eksik getirdiler. iade işlemi başlatıldı dediler fakat yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen iade falan yok ortada. Ben de evden çıkamadığım bir gün hem sipariş vereyim hem de iadeyi hatırlatayım dedim ve tekrar eksik ürün yolladılar. İadeyi canlı yardıma yazdım ve eksik ürünlerin sadece bir kısmını getirdiler. Hesabınıza 20 lira hediye yüklüyoruz özür mahiyetinde dediler ama öyle bir şey de yok tabii ya da sorun bende göremiyorum. Ürün madem stokta yok, stokta yok yaz değil mi. Ne para iadesi ne eksik diğer ürünler var ortada. Birdaha asla tercih etmeyeceğim ve haram ediyorum kalan paramı. Üç beş kuruş için yaptıkları şey rezillik.

2. Yemeksepeti'nin market alışverişi siparişi kısmıyla ilgilenen oluşum. Getir gibi çalışıyor, sipariş veriyorsunuz, bir kaç dakika içinde elinizde oluyor. Getir'den tek farkı kapıda nakit ödemeyi ve banka kartıyla ödemeyi kabul etmesi. Getir'de sadece online olarak kredi kartı ile ödeme yapabiliyorsunuz. Bir de banabi'nin fiyatları genel olarak getir'e göre daha uygun.

Haliyle Çok fazla sipariş veriyorum ve sık sık kullanıyorum, bazen ailemin evine bazen kendi evime (2 farklı semt) ve sadece 1 kere sorun yaşadım.

Şöyle bir durum oldu, bazen yoğunluk oluyor ve sipariş verirken ekranda "kuryelerimiz şu an boşta değiller, siparişinizi sıraya alıp x dakika sonra getirelim mi?" şeklinde bir yazı çıkıyor, her seferinde bunu kabul edip bekliyorum. Fakat bir gün bekledim bekledim o gemi gelmedi. Ürünler teslim edildi görünüyordu, uygulama üzerinden müşteri hizmetleri numarasını bulmaya çalışırken ekrana "bizi yorumla" kısmı geldi ve 1 yıldız verip sipariş gelmedi dedim, aynı dakika içinde beni aradılar, kuryelerimiz yoğunluktan karıştırmış olabilir bakalım dediler, kapadık telefonu.

2 dakika sonra tekrar aradılar, siparişiniz geliyor, kusura bakmayın dediler ve 20 tl'lik hediye kod tanımladılar. Gelen kurye de çok nazikti, özür dileyerek gitti. 1 gün sonra yine sipariş verip hediye kodu da kullandım.

Türkiye standartlarında bu kadar hızlı çözüm odaklı davranmaları ve müşteri memnuniyetini öncelik görmeleri pek alışık olduğum bir şey değil.

Ek not: yemeksepeti starbucks siparişleri de getiriyor uzun bir süredir. Sabah erken saatlerde sipariş verirseniz yemek, tatlı vs söyleyebiliyorsunuz, öğleden sonra yemek kısmı kapanıyor ve sadece kahveleriniz geliyor. Bunu da bir kaç kez kullandım. Vale getiriyor olarak görünüyor, getiren valeler de banabi kuryeleri. Yine üzerlerinde aynı pembe mont var, aynı kıyafetle geliyorlar. Birkaç kez ben starbuckstayken gelen kuryeleri de gördüm, motorla gelip siparişinizi alıp size getiriyorlar. Bu konuda çok hızlılar, sıcak ya da soğuk olarak verdiğim siparişler tam olması gerektiği gibi geldi.

Reklam gibi oldu kusura bakmayın ama bazen insan hiçbir şey yapmak istemiyor, evden çıkmak istemiyor, evde kahve vs olmuyor o bunalım halinde bi kahve olsa dediğinizde çok iyi oluyor bu durum. Ya da evde yine arkadaş toplantıları yapılıyorsa. O yüzden belirtmek istedim, belki işinize yarar.

3. evime damacana su söyleyemediğim dönemlerde hızır gibi yetişen uygulama. merkezi bir yerde oturmama rağmen su firmalarının hiçbiri su getirmiyordu. hatta bir tanesi gönderiyoruz diyip göndermemişti, günlerce beklemiştim. sonra banabi'yi keşfettim. deneme amaçlı 1 ay önce kullandım ilk defa. 10 dakika içinde damacana geldi ve kurye de çok kibardı. market alışverişi yapmadım, genelde su söylüyorum ama çok hasta olursam veya evden çıkmak istemediğim bir gün olursa mutlaka buradan sipariş veririm. gerçekten müthiş hızlılar.

4. sokaklarda pır pır, pembiş pembiş dolanarak beni çok mutlu ediyorlar💓

5. Karantina günlüklerinden bildirmek istedim. Normalde alışverimizi 10 günlük şeklinde marketten yapıyoruz. Fakat öngörümüzden daha önce biten ve ihtiyacımız olan ürünleri, süt,yoğurt gibi, banabi uygulamasından söylüyoruz. Bir kere personelleri çok güler yüzlü ve nazikler. temassız teslimat istiyoruz ama ben en azından kapıyı açıp teşekkür etmek istiyorum. 60 tl üzeri siparişlerde gönderim ücreti almıyorlar standart gönderim ücreti 2.5 tl bu arada. Bunun dışında son zamanlarda 50 tl üzerine mini kitap hediye ediyorlar. Ben çok memnunum size de canı gönülden öneririm

6. Denizli de faaliyette olup beni şaşırmıştır. İstediğiniz ürünü 10 dk. Geçmeden kapınızda oluyor. Güler yüzlü kuryeleri ile beni fetih etmiş firma eğer bir olumsuzluk yazacaksam da bazen ürünlerin stokları bitmiş oluyor.

7. Can yayınları ile olan mini kitap anlaşması beni çok mutlu etmiş olan platformdur. Yüzyıllık yalnızlık’tan uğultulu tepeler’e birçok seçenek mevcut. Keşke getir uygulaması gibi online bahşiş seçeneği de olsa. Kuryeler çok nazik, değerlendirmede muhakkak belirtip 10 yıldız veriyorum. 

Düzenleme: online bahşiş getirmişler. Sevindim. 

8. maalesef benim açımdan sınıfta kaldı. Bir siparişimde aldığım ürünün büyüğünden getirdiler-yani ürün sipariş ettiğim ürün ama miktar olarak büyük versiyonu- sonra onu değiştirmek için tekrar kurye geldi. Normalde yanlış olsa bile ürün müşteride bırakılır. Çünkü marketin hatası müşterinin değil. Bir kere daha sipariş verme gafletinde bulundum. O siparişi de yanlış adrese gönderdiler. Yani en azından öyle tahmin ediyorum çünkü sipariş gelmedi ama teslim edildi bildirisi geldi. Teslim edilmediğini belirtmek için aradım ama kuryenin teslim ettiğini söylediler sonra müşteri hizmetlerini aradım siparişimi iptal ettiler. Sonra siparişinizi tekrar oluşturup doğru adrese getirelim dediler. İstemiyorum vazgeçtim dedim ona rağmen sipariş geldi. Zaten bu olaydan sonra da uygulamadaki hesabımı tamamen sildim. Buna karşın getir uygulamasında hiçbir sorun yaşamadım.

9. Son alışverişim tam bir fiyaskoyla sonlanınca bir daha alışveriş yapmamaya karar verdiğim yemeksepeti uzantısıdır.

Saat 19.00 gibi yüklü bir sipariş verdim. İndirim vardı ve ihtiyacım olan şeyleri marketten daha uyguna karşılayabiliyordum. 15 dk kadar sonra gelen sipariş poşedine bir baktım ki sipariş benim değil. Müşteri hizmetlerine uzunca bir süre ulaşamadım. Ulaştığımda ise müşteri hizmetleri kuryeye ulaşamadı(gizlinot: Swh) baya uğraştıktan sonra nihayet kuryeye ulaştık ve siparişimi 20 dk içinde getireceğini söyledi. İndirim dönemi yoğunluk vardır diye çok sallamadım açıkçası.

20 dk sonra getireceklerini söyledikleri siparişi 23.00'a doğru getirdiler, yine anlayışla karşıladım.

Saat 00.30 gibi zil çaldı, ben de yatmıştım sipariş geldikten sonra. Baya da ısrarlı çalınca uyandım açtım kapıyı, banabi kuryesi siparişinizi getirdim diyor :d bana siparişi getirdiler zaten diyince bana kızdı bir de. Birbirlerinden aşırı habersiz çalışanlara ve aşırı kötü bir sisteme sahip alışveriş uygulamasıdır kısaca. 

10. Bugün 2. Yıl dönümleri olması gerekçesi ile sosyal medya fenomenlerine reklamlarını yaptırmış, saat 17.00da çoğu ürünlerinin kampanyalı bir şekilde ücretsiz olacağını duyurmuşlardır. Tesadüfen ekmek söylemeye çalışırken saatin 17.03 olduğunu fark edip kampanyalalara göz atayım dedim. Hay basmaz olaydım o tuşa, banabi çöktü. Hayır madem altyapınız yok neden girişiyorsunuz böyle bir şeye? Olan ekmeğime oldu süslüler onu bile sipariş edemedim. Bi salata yapıp yedim. Açım ve mutsuzum banabi.