1. Gittigidiyor güvencesiyle diye yüklü alışveriş yaptım. Bir ürün ayıplı çıktı.
Ayıplı gelen ürün için iade kargo kodu talep ettim. Gelen iade kodu ile ürünü kargoya verdim. Satıcı iadeyi kargodan dahi teslim almadı. 3 gün boyunca kargo teslim edilmeyi bekledi. Bu süreç boyunca sizi defalarca kez uyardım ve kargonun bana döneceğini belirttim. bu 6 günlük süreçte müşteri hizmetleri ile konuşmalarımın toplamı 250 dakikayı aştı. Çözüm merkezi süreci takip etmekten aciz. Zaten dolmuş iade süresini yanlış kargo takip kodu girerek tekrar başlatmış durumda. Bunu nasıl başardıklarını anlayamıyorum.
Kargo artık bana dönmek üzere tekrar yola çıktı. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Gülbin hanım kargoyu teslim almam gerektiğini belirtti ve hata bendeymiş gibi "eğer kargo geri dönmeseydi size yardımcı olurduk ama kargo geri dönüyor, almanız lazım, bizim herhangi bir sorumluluğumuz yok" şeklinde bir iafedeyle karşılaştım. Kendisini kötü değerlendireceğimi bildiği için ise telefonu yüzüme kapatıp anket bağlantısını yollamadı.
Sürecin geldiği son durum ise şöyle: ayıplı bir ürünü 40 lira kargo ücreti ödeyerek aldım. Bu ürünü iade kargosu ile yolladım, bu kargo bana geri döndü. Bu AYIPLI ürünü tekrar 80-100 lira ücret ödeyerek almamın gerektiği bana Gittigidiyor temsilcisi tarafından tavsiye ediliyor. Tüm bu olayları ise “Gittigidiyor Sıfır Risk Sistemi” ile yaşıyorum. Bu siteyi asla önermiyorum. Komisyonu alıp oturuyorlar.
minikpalmiye