karaca

1. Karaca internet setinden nevresim takımı yatak örtüsü ve battaniye toplam 7 parçalık set sipariş verdim. Ürünler 10 gün sonra kargoya verildi. Kargoyu bir açtım. Içinde sadece bir yatak örtüsü bir tane yastık kılıfı var. 5 parçası eksik. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği durum ürün içeriği bu şekilde. Ama ürünü aldığım sayfada ürün açıklamasında 7li set yazıyor. Fotoğrafta da set gösteriyor. Yollanan ise bir yastık bir yatak örtüsü. Çift kişilik yatak örtüsünde de tek yastık kılıfı oluşuna daha da şaşırdım. Ürünü iade ellerine ulaşınca 10. Günde paramı iade ettiler. Karaca deyince artık uzak duruyorum.

2. benim için karaca, annemin 80'lerden kalma taş gibi kazaklarını hâlâ giyebilmemi sağlayan kaliteye sahip triko markasıdır.

3. buradan verdiğim 2 adet tava siparişinde birisi kaç gündür ne faturalandı ne bir bilgi var. diğeri yamuk geldi. müşteri hizmetleri asla yok. karsınızda muhatap bulamıyorsunuz. geri gönderdim ne para iadesi var ne bir şey. ilk defa denedik ve çok pişmanız bilseydim asla yaklaşmazdım bile bunlara. internette benzer şikayetler o kadar fazla ki. almadan önce bakmalıydım. mail attım cevap yok kaç gündür. kurumsallıktan o kadar uzaklar ki pazardan alsam karsımda bi muhatap bulurdum. asla tavsiye etmiyorum kimseye.

edit: sitelerinde olumsuz yorumları yayınlamıyorlar aldanmayın.

4. Sadece görünüşü güzel ürünler yapan firma. Müşteri hizmetleri kargolama vs berbat ötesi. Aldığım tabakları kutuya boştan koyup çalkalana çalkalana geldiği için tuzla buz olmuşlar. İade ettim parası hala yatırılmadı. İnstagram sayfalarında her postun altı yüzlerce şikayet dolu. Kısaca onlinedan kırılacak hiç bir ürün almayın. Ha bence hiçbirşey almayın ama siz bilirsiniz

5. Birkaç gün önce ikinci kez kullandığım tenceremin kapağı durduğu yerde patladı. Yani yemek yapalı iki saat falan olmuştu ve öylece ocağın üzerinde duruyordu sıcak falan da değildi. Durduğu yerde parça parça oldu. Annemin de daha önce başına gelmişti. Onunkilerin markası fissler sanırım ve anneminkini değiştirmemişlerdi.  

Dün Ankara Gordion’daki mağazalarına gittim. Çok da umudum yoktu açıkcası. Durumu anlatınca çalışan beyfendi gerçekten çok kibar davrandı ve hemen isteyelim göndersinler gelince gelip buradan alırsınız siz dedi. Hatta iki tane isteyelim yedekte dursun sizde dedi. Ki tencerelerimi İzmir’den bir buçuk yıl önce almıştım. Hiç de bir şey sormadı nerden aldınız ne zaman aldınız vs diye. 

Hep kötü yorumlar var başlıkta ama ben bu tutumlarından çok çok memnun oldum. İlk tercihim bundan sonra da hep Karaca olur. 

6. Çeyiz setinden almıştım burdan. Tencerenin kapağı durduğu yerde patladı. Kapkalın bir cam bide, çok şaşırmıştım. Yine kahvaltı tabağıda bulaşık makinesine koyarken çatladı. Çarpma bile olmamıştı halbuki. Mağazaya gittiğimde parayla alabileceğimi söylediler. Neyse deyip ödedim. Tabak 1 sene sonra geldi. Kapağı hala alamadım 1.5 sene oldu. Şaka gibiler gerçekten. Birde tencere kapağı için sadece cam kısmı satabileceklerini, tutacak kısmının satılmadığını söylediler. Buda ilginç bir detay. Bu tarz ürünler için karaca pişmanlık diye düşünüyorum.

7. bugün 12 tane tabak satın aldığım marka. birkaç gündür tv de reklamlarda görüp beğendiğim ''mai'' serisinden ürün satın almak istiyordum. (link: https://cdn.krc.com.tr/image/cache/cdndata/185/1311107/image153.03.07.9105-5-900.jpg link) internetten inceledikten sonra tavus kuşu desenli pasta tabağını almaya karar verdim. ben böyle çini desenli mutfak eşyalarını çok beğeniyorum nedense bana yazlık bi hava anımsatıyor. yemek yapmayı ve ikram etmeyi çok severim bu tabaklarında renk katacağını düşündüm. aslında balık desenli tabağını da çok beğendim (link: https://cdn.krc.com.tr/image/cdndata/185/0/image8697918720896-1.jpg link) ama pasta tabağı istediğim için tavus kuşu olanı aldım. 12 tanesi 360tl ye mal oldu. makinede yıkanmaya falan uygundur diyor ama ben kıyamam çok sevdim bunları düşük ısıda elimde yıkarım muhtemelen. 40 yıl desen garantisi verdiler ama tabi denemeden yorum yapamam. birde kargoda sorun çıktığını çokça okudum o yüzden ben direk şubeden aldım size de öyle yapmanızı tavsiye ederim. eğer ben gibi yemek yapmayı çok seven, hobi olarak ilgilenenler varsa bi bakmalarını tavsiye ederim.

edit: ilgilenenler olursa detaylı foto yada bilgi verebilirim. çünkü normal tabaklardan bi tık pahalıymış galiba ben piyasayı bilmiyorum ama öyle dendi bana. sonuçta belli bi para ödenicek yardımcı olurum her konuda.

8. online olarak hiçbir şey satın almamanızı önerdiğim firma. Ürünleri aylar sonra bile göndermiyorlar. İnstagram'da vs. de bir sürü yorum var bu konularda. Bir tek benim başıma gelmemiş. Sinir oldum. Resmen para kesip duruyorlar. Ürün elime ulaşmadan baktım herkeste aynı durum iptal etmiştim siparişi. Yedi, sekiz kere kurumla görüştüm. Bir sonuç alamıyorum.

9. Gönderdiği ürünlerin yarısı kırık gelen firma. Paketleme berbat. Telafisi, aynı tutarda hediye çekiymiş. Oldu.

10. Bir daha kapısından dahi geçmeyi düşünmediğim firma.

İki gün önce, bir avm içindeki mağazalarına granit tencere almaya gittim. Görevliler ürünü depodan getireceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık yirmi dakika görevlinin gelmesini beklediğim için, mağaza da çok küçük olduğundan tencereyi orada kontrol edemeden aldım geldim. Eve gelip de ürünü yıkarken granitlerinin sıyrıldığını, kulpunun da sallandığını gördüm. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde, kaba bir şekilde ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Zira artık kullanılmış vasfında oluyormuş. Büyük ihtimalle de kullanıcı hatası diyerek değişime onay vermeyecekler. Avm içi mağazası olan milyoncu gibi hareket ediyorlar.

Paramı çöpe attım kısacası. Umarım beni utandırır, ürünün defolu olduğunu kabul ederler ama şikayetlere baktığımda hiç öyle olacağını sanmıyorum. ( sonuca göre girdimi düzeltirim.)

Bundan sonra kesinlikle 'ucuz mal alacak kadar zengin değilim.' mottosuyla hareket edip, müşteri hizmetleri böylesine kötü olan, ürünleri de sürekli defolu çıkan  firmalardan bir iğne dahi almayacağım. Ben yandım siz yanmayın. 

Düzenleme: yukarıda umarım beni utandırırlar demişim. Evet utandırdılar. Mağaza görevlisinin söylediğine göre kullanıcı hatası olarak görmüşler ama mağdur etmemek adına değişim kararı vermişler (tencere bir günlüktü ve aldığımda defoluydu, kullanıcı hatası asla değil zira hiç kullanılmadı.). Yine de sorun çözümüne yaklaşımları açısından şaşırttılar.