manc

1. Uzun sure stogunu bekleyerek pre-order ile aldigim lilith cantam 3 gun once elime ulasti. Cok begendim fotograflarindan cok cok daha guzel. Ama markanin musteri iliskileri cok kotu. Turk markasi az cok da kendini one cikaran bir marka oldugu icin guvenerek satin aldim fakat keske beymenden orta ustu bir marka canta satin alsaydim diye dusunuyorum. 

Cantamin baglanti yerlerindeki aksamlarindan jelatinlerini cikarinca jelatin kalintilari kaldi. Markanin whatsapp destek hattini sorunumu ilettim. Kuryeyle cozmelerini ve beni kendi uretim hatalarindan dolayi ugrastirmamalari gerektigini soyledim. Aldigim cevap cantaya verdigimizin paranin 1 lirasina bile degmeyecegini farkettirdi. Canta sapini kargoyla gonderici odemeli olarak gondermemi istediler. Anlamadigim nokta uretim hatasi olan bir urunun neden kargo ucretini benim odemem gerektigi. Tavirlari da hos degildi. Marka prensibi diyerek baslarindan savmaya calistilar. 

Ozet olarak oldukca cool bi canta ama musteri iliskilerini yonetmeyi kesinlikle beceremiyorlar. Bu sekilde ne kadar kendilerini gelistirebilirler kocaman bir soru isareti :)

2. Akışta görünce e bari söyleyeceklerim var yazayım dedim...  

  Yine öncesinde  "ay ne kullanışsız ,ne cirkin "diyip sonra "ay bunlar da güzel yaaa" dediğim bi üründü kendisi.     Beyaz rengini kışın oversize trençlerle vs iyi durur diyerek aldım. Tükürdüğümü yaladığım da söylenebilir .neyse.

Sipariş esnasında , alırken 50 TL farkla Abidik gubidik bir kutuyla da sipariş verilebiliyor (bu uygulamanın maksadını hic bilmiyorum , çok saçma), tabi ki öyle bi saçmalık yapmadım.siparişi elime aldığımda kelimenin tam anlamıyla benim için sezon sonu 199.90 a düşen bi bershka çantasıydı..tipi güzel mi ? Allah var güzel.tarz mı ?evet gerçekten tarz.ama bu çantanın muadilinin trendyolda 100 TL'ye çıkacağından Adım gibi emindim.metal aksesuarları 3/10 , derisi 2,5/10 , tok ve kaliteli çanta hissi 3,5/10 ...ve bana zamansız parça hissiyatı da vermediği için , iadeye yönlendirdim.

O parayla kendime aynı segmentte daha klas başka bir çanta sipariş ettim arkadaşlar.sevgiler.

3. 15 eylül'de lilith modelinin latte renginden pre-order olarak sipariş verdim. çanta 1 ekim'de elime ulaştı. çok güzel paketlenmişti, içerisinde bez torbası vardı. çantanın metal aksesuarları jelatinliydi. bence fotoğraflardan çok daha güzel bir çanta. her şeyle, her kombinle uyuyor. aldığımdan beri çıkarmadım, yani 18 gündür aybnı çantayı kullanıyorum. kombinleri şıklaştırdığını düşünüyorum.

müşteri hizmetleriyle hiç iletişime geçmediğim için diğer sorunları bilmiyorum ama müşteri hizmetlerinin sıkıntılı olduğunu başka yerlerden de duymuştum. buna acil bir çözüm bulmalılar.

4. kendilerinden pre orderla bir çanta siparişim oldu ve beğenmediğim için iade ettim, iade için bin bir tane talepleri vardı, yok orjinal paketlemesi olsun yok şöyle yok böyle, bu kısım hadi bir nebze kabul edilebilir ama gelelim para iadesi kısmına. iade yapacaklarını kabul ettikten sonra 10 iş günü içinde yatacak dediler ama bu süre sanmayın ki onlar iadeyi yapıyorlarda banka trafiği içerisine geçen süre, baya bildiğiniz iademi son dakikaya kadar yapmadılar. bunu nasıl anladığıma gelecek olursak da iade zamanını net olarak iletir misiniz dediğimde bana 29 ekim şeklinde dönüş yaptılar, 2 hafta kadar bekledim, 29 ekim geldi hala iade yok, bir sürü mail attım derken gece 12 yi geçince mail geldi iadeniz yapıldı, bekleme süreniz banka kaynaklı diye hemen hesap hareketlerime baktım ve para yatmıştı ama sadece şöyle bir durum vardı ben iyzico üzerinden taksitli almıştım bana sadece çantanın ana fiyatını yatırmışlardı, vade farkı için ödediğim tutar yoktu ve bu işlem de kendi işlemimin iptali değil de oradan bana 0 dan bir işlem yapmışar gibi duruyordu, hemen ss lerle mail attım ve ertesi gün bana vade farkını da yatırdılar. benim buradan anladığım nokta bunu takip eden bir sistemleri vs yok, süreci tamamen manuel yürütüyorlar, ben kendi iademin peşine düşmesem iade yapacaklarını hiç düşünmüyorum, arada kime kaktırırlarsa