studio rain

1. gelin ayakkabılarımı aldığım yer. el yapımı, kişiye özel ayakkabı üretiyorlar. düğünde rahat olabilmek için kendilerini tercih ettim ve başıma en istemeyeceğim, aklıma gelmeyen şey geldi. düğünün henüz başlarında pistte dans ederken ayakkabımın topuğu kırıldı. şimdiye kadar aldığım en ucuz topuklu ayakkabıda bile başıma böyle bir şey gelmedi bugüne kadar. yedek ayakkabı bulup gelene değiştirene kadar yarım saate yakın süre geçip gitti. demoralize oluyorsunuz ister istemez. düğünden 1 gün sonra ulaşıp durumu anlattım, beni arayıp üzgün olduklarını ayakkabıyı tamir edilmek üzere kendilerine göndermemi söylediler. telafi etmek için de ücret iadesi ve istediğim bir ayakkabıyı hediye etmeyi teklif ettiler. ben ücret iadesinin yeterli olduğunu, başka bir ayakkabı istemediğimi söyledim. balayına gideceğimi dönüşte ayakkabıyı kargolayacağımı konuşup kapattık. hesabıma 100 tl para yattı ertesi gün görünce şaşırdım çünkü ayakkabının fiyatı 550 tlydi. ayakkabı ellerine ulaştıktan sonra kalanını iade edeceklerini düşünüp fazla önemsemedim. yaklaşık 1,5 hafta önce ayakkabıyı kargoladım bugüne kadar herhangi bir dönüş almadım, kendilerine bugün msj attım bu hafta ayakkabıyı yollayacaklarını söylediler ben de ücret iadesini sordum. görüştüğüm kişi anlayamadığını ücret iadesini yaptığını söyledi. durumu anlatınca ücretin tamamını iade etmeyeceklerini, böyle bir şey hatırlamadığını söyledi. 100 tl hangi değer ölçütüyle belirlenmiş neyin bedeli bunu sorduğumda da bir cevap alamadım. benim için ne 100 lira ne de paramın tümüyle iadesi yaşadığım durumun bedeli değil çünkü. umrumda olsa hediye tekliflerini kabul ederdim başta. bedelini ödediğim ve iddia ettikleri gibi alamadığım bir hizmet söz konusu. benim gözümde ticari anlayışları beş para etmez, müşteri ilişkileri profesyonellikten uzak bir firma. müşteri memnuniyetinin instagram ve sosyal medya reklamından çok daha önemli bir reklam aracı olduğunu öğrenmelerini temenni ediyorum. iddialı paylaşımları ve çizdikleri imajın yanına kendi tecrübemi iliştirmek istedim ki bu süreçte tercih edeceklere yardımcı olsun. 

2. Sipariş usulü çalışan tasarım ayakkabıcı. 

Başlığı açan süslü gibi ben de dugunumde gelin ayakkabısı olarak sipariş vermiştim.

Size ayakkabı numaranızı anlayabilmeniz icin 2 farklı numara deneme ayakkabısı gönderiyorlar. Ben babet tipi sipariş verdiğim halde deneme ayakkabıları 10-12cm topuklu olarak gelmişti. Keske burada yolumu değiştirseydim diye düşünüyorum su anda.

Kısa topuklu yapıp yapamayacaklarını sormak icin kendi ayakkabımın fotoğrafını atmıştım, yapamayacaklarını söylemişlerdi. Fakat dugun sonrasında İnstagram hesaplarında yapabildiklerini gördüm. bunu onlara ilettiğimde benim ne istediğimi tam olarak belirtmedigimi bu nedenle yapmadıklarını söylediler. Fotoğraftan daha bariz nasıl anlatabilirdim hala bilmiyorum.

Sürecin devamında ayakkabıların teslim suresini astılar ve dugunden 2 gün önce ayakkabılarım geldi.

Ayakkabıyı ilk gördüğümde çok mutlu olmustum fakat kullanılan deriden sanırım ayakkabı sertliğini koruyamadı. Dugunun sonunda adim atarken ayağımdan çıkacak hale geldi.

Su anda da kullanılabilir durumda degil maalesef.

Güven vermeyen, size özel yapıldığını iddia eden fakat özen göstermeyen bir ticari ayakkabıcı.