cosmo home

1. İçeri girmek zorunda kalınırsa kulaklık takıp, çalışanalrını duymamak iyi bir korunma yöntemidir zira oldukça yapışkanlar.

2. çalışanları adamı çileden çıkaran kozmetikçi. içeri gireyim dedim indirim var diye, çalışan 15 kızın 15'i de gelip ifademi aldı. yahu istemiyorum yardım falan, yardım istesem gelir sorarım, bi gidin yani di mi.

3. cuma günü arkadaşımla gittik belirli bir markanın fondötenini almak için renk bakıyoruz, yanda inatla golden rose satmaya çalışan bir görevli var. istemiyorum dememe rağmen inatla ama çok güzel diye bir ısrar. en sonunda bazı fondötenler cildimde oksitlenme yapıyor, ben bunu biliyorum bunu almak istiyorum rengi varsa dedim. hiç böyle bir şey duymadım ben demesine anlayış gösterdim açıkladım ama inatla ben hiç duymadım diyor ve bunu "ya böyle bir şey olsa benim bilmemem mümkün değil, ilk ben bilirdim, en çok ben bilirdim. sen sanki biraz uyduruyosun" edasıyla söylüyor. sonra üstüne mırıl mırıl bir şey söyledi zaten, efendim? diye sorunca hı yok bir şey cevabını verdi.

kozmetik sektöründe çalışan bir insanın oksitlenme kavramından haberi olmamasını geçtim, allığın paketinden direkt yüze sürülmemesi gerektiğini fırça kullanılması gerektiğini bilmemesini ve o şekilde makyaj yapmasını bile geçtim ama satış temsilcisi olup müşteriyle nasıl konuşulacağını, saygı kavramını öğrenememesini geçemiyorum.

mağazaların her bir çalışana güncel kozmetik bilgisi verebilecek donanımı yoksa bile, en azından işe alımlarda "işinizi nasıl düzgün yaparsınız ve karşınızdaki insana karşı nasıl saygılı olursunuz" eğitimi vermesi gerektiğini düşünüyorum.

not: daha önce hiçbir mağazada hiçbir satış temsilcisi ile bir sorun yaşamadım. hatta hep çok olumlu iletişimler kurdum. ilk defa böyle bir şeye tanık olduğum için bu kadar içimde kaldı sanırım.

4. indirimleri ya da kampanyalarında oldukça dikkatli olunması gereken kozmetikçi. geçen sene yılbaşı indiriminde %50 indirim var diye 3 parça ürün aldım. o gün de dersten çıkmıştım, uykusuz yorgun olduğum bi an. o kafa dalgınlığıyla ödeme yaptım ama tutar yine de kafama takıldı. neyse eve dönerken vapurda bi baktım ki bütün ürünler indirimsiz geçmiş, bir tanesi de -en ucuz olan!- 3 al 2 öde gibi toplam tutardan düşülmüş! o an o kadar kızdım ki karşıda olmasa gidip bütün ürünleri iade edecektim.

tabi salak ben bu yaz note ürünleri geldi diye yine gitme hatasına düştüm. 3 al 2 öde kampanyası vardı. neyse ben 3 ürünle kasaya gittim, hediye ürün toplamdan düşülmedi. kasadaki adamı uyarmama rağmen sanki yalan söylüyormuşum gibi standdaki görevli çağırıldı falan filan. ha sonra gittim mi kesinlikle hayır.

zaten çalışanlarının bunaltmasından bahsedilmiş ama insan kasada oturuyorsa indirimlere kampanyalara dikkat etmez mi?!

5. Çalışanlarının rezalet olduğunu benden öncekiler de farketmiş anlaşılan ki zaten içeri bomboştur. Girdiğin an dibinde biterler ve iyi giyimli de olmama rağmen hırsız muamelesi yaparcasına gözlerini ayırmaksızın nefesleri ensenizde biter. Hırsız olmadığımı ve gerçekten oje almak için renklerine baktığımı belli etmek için aradığım ojenin numarasını sordum ve aldığım cevap sert bir şekilde şu oldu "rengini bilmeden her birinin numarasına bakarak o ojeyi nasıl bulabiliriz?" Yahu hem başımdan ayrılmıyorsun hem de bari "yardıma bu kadar istekli başımda bekliyor" diye yalandan aradığım numarayı söylüyorum hırsız olmadığımı anlarsın da numarayı bulup def olman için, bu atar nedir. Şu müşterilerin başında beklememe, yardım anında gelme olayını anladıkları an içeri bir daha adımımı atabilirim, yoksa "by" diyip girer girmez çıkarım. Ojeyi aldığımda bile kapıdan çıkana kadar peşimde dolaştı. Belki hırsız sensin, ve çantamdan birşey çalmak için dibimde geziyorsun, ne dersin?

edit: aradığım oje note markasınındı yani her ojenin numarasına baksan 1 dakikanı bile almaz, çünkü çok fazla değil zaten note'un ojeleri. Çalışanlarını müşteriyi kasmama yönünde eğitmedikleri sürece Gratis' in yanından geçemezler.

6. Anneler Günü indiriminde bazı ürünlerin Gratis'ten daha uygun fiyata geldiğini fark ettiğim için bugün ilk defa alışveriş yaptığım kozmetik mağazasıdır. Bana son derece güler yüzlü, bilgili ve kibar çalışanları denk geldi.

Genellikle bilgisiz ve ukala olan Gratis çalışanlarından sonra kızgın kumlardan serin sulara atlamak gibiydi.

7. Az önce şans eseri girdiğim ve gerçekten pişman olduğum mağaza zinciri. Yanımdaki arkadaşımın bana garnier bb krem nasıl diye sormasına karşılık hiç memnun olmadığımı kullanır kullanmaz sivilcelenme yaptığını ve kimi gördüysem aynı şeyi söylediğini söylemem üzerine bir çalışanı benimle tartışmaya girip yapmayacağını iddia etti. Cildime uygun olanını kullanmamışım. Hemen hemen her çeşidini kullandığımı söylememe rağmen ısrarla kendine uygun olanını kullanmamışsındır diyor üstüne üstlük azarlıyor. Yahu sen benim hangi ürününü kullandığımı ya da cildimin neye tepki göstereceğini benden daha mı iyi biliyorsun? Ayrıca mağazada bulunan bütün çalışanlar her ürünü mükemmelliyeştirmeye çalışıp kime ne satsam kârdır modunda. Bir daha önünden geçsem kafamı çevirip bakacağımı sanmıyorum.

8. insanın adım adım dibinde dolanan çalışanları olan, alışveriş yapma zevkinizi bozan çalışanları olan mağaza. yıllardır ne zaman gitsem böyle. iyi ki watsons ve gratis ülkemizde yaygınlaştı da artık bu ve benzeri parfümeri-kozmetik mağazalarına muhtaç değiliz... bir de ısrarla innova satmaya çalışıyorlar, bende bu tür ısrarlar ters tepki yaratır. o markayı bedava verseniz almam o derece ısrarlı tavırları gıcık ediyor insanı .

9. dün brandium şubesinde %50 indirim hala devam ediyordu.

hem de bindirim üzerinden indirim değildi çok sevdim

10. bünyesine pastel'i de dahil etmesi gereken kozmetik mağazalar zinciri.