flo

1. Bütün sinirimle müşteri hizmetlerini aradıktan sonra hızımı alamayıp buraya geldim süslüler.

3 hafta önce mağazadan bi ayakkabı beğendim numarası kalmamıştı çalışan da isterseniz internet sitesinden alın dedi mantıklı geldi. Eve gelir gelmez buldum ayakkabıyı hemen sipariş verdim bi heyecan bekliyorum ayakkabıyı. Ayakkabı geçen hafta elime geçti sağ ayakkabı önünde çizik ve yırtık mevcut . Hay dedim şansım burda ya yakamı bırakmadı. Neyse müşteri hizmetlerini aradım sitede değişim olmadığını mağazada ürün varsa değişim yapabileceğimİ ya da iade edebileceğimi söyledi ben de mağazaya gittim ürün yoktu iade edip aynı gün tekrar aynı ürünü internet sitelerinden sipariş ettim. Çünkü gerçekten çok beğenmiştim. Ben bunu da 1 hafta bekledim mi , neyse geldi dedim bugün kargo bi geldi bu da sorunlu . Gel de çıldırma. Sol ayakkabının içinde kocaman bi silikon yuvarlak çıktı taban iç kısmından. Sağ ayakkabının dış şeritlerinden biri olduğundan uzun. Ve 37 istemiştim ayağıma giyiyorum bariz 36 yani altına bakıyorum 37 yazıyor ama değil çünkü önceki siparişimde de 37 istemiştim kalıpta sıkıntı yaşamadım. 3 hafta böyle ayakkabıya ihtiyacım varken heba oldu . Bunlar ürünleri göndermeden kontrol etmiyorlar mı bu ne sorumsuzluk koskoca şirketsiniz siz ya kesinlikle bir daha asla internet sitelerini kullanacağımı sanmıyorum kimseye de tavsiye etmiyorum.

2. internet sitesindeki indirim kodu mantığını anlayamadığım firma.

sepete attığım ürün kendi kendine düşüyor. ama nasıl bir düşme. gizli not koyamıyorum ama 199’dan 10 lira çıkardı ve 169 buldu. tebrik ettim.

neyse bende de kodlar var onları da ekleyeyim diyorum 199 lirayı geçiyor bu sefer sfkdkjs. bu nedir ya.

soru-cevaptaki çizme bul beni:( ağlıycam gece. 

3. Cumartesi günü sipariş verdim 5 gündür sipariş hazırlanıyor diyor. Ürünleri bu kadar geç hazırlayan firma görmedim. Gelince yine editlerim .

26 Mayıs'ta kargoya verildi ürünüm

27 sinde teslim edildi ben siparisimi 12 mayista vermiştim.

4. 1 eylül'de verdiğim ve teslimat türünü "mağazaya teslim" şeklinde seçtiğim siparişimde yer alan ürünü bana hala teslim edememiş olan mağazadır.

güya mağazaya teslim edildiğinde sms'le bilgi vereceklerdi ama hiç vermediler. ancak kargo takibini yapınca mağazaya teslim edildiğini gördüm fakat mağazaya gittiğimde de oradaki görevli "böyle bir ürün bize hiç gelmedi" dedi ve elim boş geri döndüm. o zamandan beri flo'yla defalarca tefonda görüştüm, e-mail gönderdim, internet siteleri üzerinden yardım talepleri oluşturdum ama yaptıkları tek şey sürekli oyalamak! kesinlikle ilgilenmiyorlar ve para iadesi istememe rağmen "görmedim, duymadım, bilmiyorum" modundalar. şu anda parasını ödemiş olduğum bir ürünü alamamanın verdiği bir hayal kırıklığı var ve çok kızgınım. son çare olarak yasal yollardan dahi aramayı düşünüyorum hakkımı. müşteriyi mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı.

bu firmanın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmadan önce; indirim, kampanya v.b. pazarlama hilelerinin sizi etkilemesine izin vermeyin ve 2 kere düşünün derim.

edit: imla

5. 11 Kasım'da 269.76 TL erkek bot siparişim oldu. Ürün 13 Kasım'da faturası kesilip kargoya verildi görünmekteydi ancak Tuzla aktarma merkezinden onaylanıp bir türlü çıkışı yapılmadi. Ürün durumu hakkında uygulamadan da müşteri temsilcisinden de cevap alamadım. Defalarca aramama rağmen size dönüş yapacağız dediler ve dönmediler. En son MNG Kargo'yu aradım ve bu bilgiyi oradan aldım. 13 Kasım'da kargoya verileceği bilgisi sebebiyle ürününü o tarihlerde düğünüm için başka bir ilde bulunacağım için ordaki mağazaya istemiştim. Ancak ürün gelmedi. İkamet ettiğim ile dönene kadar her gün alışveriş merkezindeki FLO mağazasına gittim. Tabi ki yine elim boş döndüm. 19 Kasım'da döndüğümde birkaç gün bekledim, bir değişiklik olmayınca FLO'yu aramaya başladım. Defalarca aradım kayıt açtık geri dönmediler. Daha sonra 23 kasım'da kargo durumu şubede göründü sonunda en azından düğününün olduğu ilde olsa ulaşacak diye sevindim. En azından eşimin ailesi alır bize kargolar dedim.Birkaç gün bekledim kargo durumu değişmeyince kargo şubesini aradım. Kargonuz burda değil kayıp işlemi başlatmak için varış şubesinde görünmesi gerekiyor dedi. Tekrar FLO'yu aradım bundan haberi bile yok. Tekrar kayıt açtı ve yine geri dönmediler.11 Kasım'da 269.76 TL'ye aldığım bot hala bana ulaşmadı. Benim paramı FLO 20 gündür kullanıyor ve bana herhangi bir geri dönüş sağlamıyor bilgilendirme yapmıyor. 4 gün önce kargo teslim edilmiş görünüyordu bana mesaj geldi. FLO mağazasını aradım adıma kargo yoktu. Tekrar mng şubeye dönüş yaptım. Kargomu kayıp gördüklerinden prosedür gereği imiş. Bir kayıp no... Vermişler. Ardindan FLO müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtılar 1 haftadır söyledikleri gibi. Yine dönüş yapacağız dediler. Ama hiçbir şekilde yapmıyorlar. FLO müşteri hizmetlerini tekrar bir daha aradık 14 gün içinde ücret iadesi olacak dediler. Niye 14 gün beklemek zorundayım ben. FLO haksız yere 1aydan fazla paramı işletiyor. Benim siparişimde ilgili beni bilgilendirmiyor. Ben onu bilgilendiriyorum. Ne kargom tarafıma ulaşıyor ne ücret iadesi. Bu kadar beklemem çok saçma. İşlerini düzgün yapmayan ve arkasinda durmayan bir firma. İnternet sitelerinden alışveriş yapmanızı önermem. Hala herhangi bir dönüş veya para iadesi yok. Parama resmen el koydular. Bir sonuç üretmiyorlar.

6. Tanım: Müşteriyi salak zanneden firma.

İnternet sitesinden iki çanta beğendim ve aldım. Birkaç gün sonra çantalar geldi. Çantanın birinin etiketi yoktu. Diğer çanta ise internet sitesinde 109.99 yazarken etiketinde 89.99 yazıyor durumu müşteri temsilcilerine bildirdiğimde dikkat eksikliğinden kaynaklı dedi. Dikkat eksikliği dediği de etiketi koparmamak. Bir daha alışveriş yapmam.

7. Malesef ki tavsiye etmedigim internet alışveriş sitesi. Kendi sitelerinden renkli taşlı bir abiye topuklu ayakkabı ayakkabı söyledim. Malesef gelen ürün aynı modelin full beyaz taşlı olanı. Yanı yanlış ürün yollandı. Ben de 1 hafta içerisinde ürünü iade ettim. Sonra urun bana geri geldi. Çok şaşırarak müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana ne derse begenirsiniz? Kullanılmış ürün olduğu için satıcı iade talebini onaylamamış. Ürünün tabani siyahlasmis. ama bendeki ürün de asla oyle bir durum yok. Bir saat ikna etmeye çalıştım ve sonuç "siz bize eposta ile urunun fotolarini atin, yeniden değerlendirelim. Ben de ürünün fotoları ve sipariş bilgilerini yolladım. Çünkü üründen eminim yanlış ürün olması dışından bir sıkıntı yok. Ve flodan telefon aldım. Sonuç: satıcı , dediğimiz gibi iadeyi kabul etmiyor. Ya diyorum ki tamamen bambaşka bir urun yolladılar, ben de direk iade ettim zaten. Siz aracı firma olarak nasil buna musade edersiniz? Tabanı siyahlasmis diyorlar bendeki ürün sapasağlam duruyor. Satıcı daxtors diye bir firma. Aynı firma trendyolda da satıyordu. Ben flodan söyledim ama asla tüketici yanında olmadilar. Diyorum ki ürünü yollayım siz inceleyin eğer kullanıldi derseniz kabul. Çünkü eminim kullanılmadi . Ama kabul etmediler. Yanı Susluler sipariş vermek isterseniz benim tavsiyem uzak durun. Özellikle daxtors marka isimli firmadan.

8. deprem bölgesine göndermek üzere verdiğim siparişi bana iki kere tekrarlattıran ve yine de siparişi teslim edemeyen sorumsuz ayakkabıcı. birinci gönderişimde siparişim hepsijet tarafından iade edilmiş, sebebini sordum sözde yolda ezilmiş paketler. ikinci kez sipariş verdim yine iade edildi, yine sordum bana söyledikleri sebep şu: kargoist deprem nedeniyle o bölgeye gönderim yapmıyormuş. sanırım flo da bunu benim gibi yeni öğreniyor, kimsenin de sormak aklına gelmiyor bu kargolar neden dönüyor diye. madem kargoist orada çalışmıyor neden kargoist'e veriyorsunuz bu bir, hadi diyelim başka kargo yok verebileceğiniz, baştan bunu niye belirtmiyorsunuz? iki hafta boyunca ayakkabıyı gönderemedim, hayatımda bu kadar amatör bir e-ticaret sitesiyle çok az karşılaşmışımdır. kesinlikle online mağazasından sipariş vermenizi tavsiye etmem, ya gelir ya gelmez çünkü. umurlarında da değil arkadaşların.