# sephora

1345. Uygulamadan sipariş verdim, siparişim verilmemiş gibi iptal edildi yazdı ben de yeniden sipariş verdim sonradan 2 sipariş de göründü.Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal edilemiyor dediler. Ben de tekrar satın aldım 2 palet birden geldi.

1344. Sephora uygulaması berbattt! Puanlar güncellenmiyor bir türlü. Sephora web sitesine girdiğimde puanım farklı, uygulamada farklı. Uygulama akıl edip güncellenmiş puanı gösteremiyor. Uygulamayı silip yeniden yüklerseniz ancak o zaman güncel puan gözüküyor. 

Daha önce başka süslüler de yazmış, marka adına tıklayıp ürünleri göremiyoruz ya bu kadar basit bir şeyi yapmak ne kadar zor olabilir? 

Alışveriş yaparken onay kısmında sürekli "hata oluştu" yazması da cabası. Sen milyonluk ürün sat, uygulamanın hali içler acısı!

38. Uygulamadan veya web sitesinden randevu almak mümkün değil sürekli hata veriyor. Arayarak randevu oluşturdum.

Mağazanın ortasına kurulan bir istasyonda işlemler yapılıyor. Haftasonu gitme gafletinde bulundum, çok kalabalıktı. hem herkes durup izliyor hem de işlem yapan görevliyi bölüp soru soranlar oluyor.

Hizmet alan kişi için ulu orta işlem yapılması rahatsız edici. sephoraya vlog çekmeye gelenler oluyor, herkes kişisel hayatın gizliliğine maalesef riayet etmiyor. Hizmet veren firma için başarılı bir pazarlama stratejisi, işlemi izleyip merak edenler ve randevu oluşturanlar oluyor. Ancak piyasanın iki katından fazla fiyat biçen firmanın müşterisini reklam unsuru olarak kullanmaması ve daha makul bir istasyon temin etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim hizmet aldığım görevli çok ilgiliydi, kaş alma işlemine başlamadan önce ne istediğimi sordu ve bütün detayların üzerinden geçtik. Hatta ben kaşın kesilmesini istemediğimi söyledim (bence kıl uçlarının küt olması hoş bir görüntü değil) kendisi hep kestiğini kesildiğinde daha iyi olacağını söyledi ancak ısrarcı olmadı, tam istediğim gibi bir sonuç aldım.

Yapılan işlem oldukça basit, çubukla burunu merkeze alarak kaşın başlangıç, kavis ve bitiş noktalarını belirleyip ağda ile düzenliyorlar. Bunu başka pek çok yerde de yaptırmak mümkün ancak bir eğitim sürecinden geçtiği bilinen benefit görevlileri insana güven veriyor. Düzenli olarak kaşa 450 lira vermeye değmez ancak bir kez hizmet alıp ortaya çıkan şablonu siz zamanla düzenleyerek devam edebilir veya başka yerlerden hizmet alabilirsiniz.

1343. Konusu açılmışken, türkiye'deki çalışanların tavırlarını ben de pek beğenmiyorum ama baş etmesi de zor değiller. Hiçbir şey almadan sephora gezdiğim, sadece parfüm denediğim çok olur. Bazen gelip yardımcı olmaya/satış yapmaya/ya da tepemde dikilmeye çalışıyorlar. Eğer sınırı aşıyorlarsa, "sadece bakıyorum, teşekkür ederim" sözünü kabul etmiyorlarsa, Onlar bana nasıl davranıyorsa ben de onlara aynı şekilde davranmaya başlıyorum. Durduk yere peşimde muhabbete giriyorsa, manasız cevaplar veriyorum, bir ürün konusunda ısrar ediyorsa satın almayı düşünmüyorum, sadece deniyorum diyorum, ne bileyim o an niyetim neyse dümdüz onu söylüyorum. Geçen biri çok darladı parfümler konusunda, indirime girince Alırım ancak dedim, ilgisini tamamen kaybetti. Daha da zorlayan olmadı ama olursa sizinle ilgilenmelerine ihtiyacınız olmadığını kibarca söyleyin, bence pes ederler. Kimsenin sizi rahatsız etmeye hakkı yok. Hala rahatsız ediyorlarsa ve sınırın aşıldığını düşünüyorsanız mağaza müdürüne bildirebilirsiniz, sizden sonrasında da dikkatli olurlar.

Bunun dışında son 2 yıldır black kartın iyice manasızlaşması ve yurt dışıyla fiyat farkının arşa çıkması sebebiyle benim alışverişlerimin iyice azaldığı bir yer oldu. Muhtemelen bunda ekonominin kötüleşmesinin de payı var ama eskiden gidip bir parfüm, ya da ufak birkaç makyaj malzemesi alıp çıkabilirdim rahatlıkla bir-iki ayda bir. Düşünmeden Keyfine bir şeyler alabilirdim. Black kartıma da hemen indirim ya da orijinal sephora ürünü hediyesi gelirdi. Şu an ne indirim geliyor, ne sephora ürünü, kart işlevsizleşti. Ben de hiç alışveriş yapamıyorum zaten, tek seferde para verip çıkabileceğim şey sayısı çok azaldı sanki. satış danışmanı yoluyla müşteri darlamaya devam etsinler, aynen 

1342. Yıllardır sadece yurt dışında girdiğim mağaza. Bugüne kadar birçok ülkede gittim gerek avrupa gerekse orta doğuda ama türkiyede gördüğüm rahatsız edici tavrı başka bir yerde görmedim. Türkiyede sephora mağaza çalışanların çoğunun kibirli, özgüvensiz ve burnu havada olduğunu düşünüyorum. Bundan 7-8 sene önce de çalışan birinin testerları çevresine para ile sattığını gördüm. Maaşları mı az o nedenle mi böyle bir yola sapıyorlar, mutsuz mu çalışanlar bilmiyorum ama yönetimin bi el atması lazım duruma. 

1341. Birkaç kere gitmiştim. Parfüm alıp çıkmıştım. Her birinde de çalışanların tavırları beni çok itmişti. Sonra baktım ki tavırlar daha da kötüleşiyor, istediğimi alabileceğim başka yerlere yöneldim. Yıllardır çalışanlarının egolarını görmezden gelen bir mağazadan alışveriş yapamam. 

1340. Gold kart takıntıları o kadar komik ki bir keresinde istediğim bir vücut  ürünü vardı, almak için gittiğimde bana "aa sizinki blackmiş isterseniz birilerine soralım gold var mı diye" teklif sunmuştu. Mağazada dolaşanlara "yanlış anlamayın dilenci değilim gold kart var mı" demeyeceğim için gerek yok deyip indirimsiz fiyattan almıştım. 

1339. Almıyorum. Kendisinden bir kere alışveriş yapmışlığım yoktur. Sebepler;

 1) indirim yaparlar ama stok olmaz. İstediğiniz renk ne hikmetse indirimden sonra stoğa girer.

2) indirimleri tatmin edici değildir. Geçen kasımda boyner iki kozmetik alımına toplam %30 indirim yapmıştı. (30 liralık garnier maske de sayılıyor indirim için). Sephora da ise ikinci ürüne %50 indirim vardı. Yakın fiyatlı ürün almazsanız hiçbir cazibesi kalmıyor.

3) gold kart black kart şartı koşması, limitleri sürekli yükseltmesi çok komik. O üründen o fiyata kar edebiliyorsun ama benim indirimini hak etmem için son bir yılda milyarlık alışveriş yapmam lazım demek, çok teşekkürler.

4) sephora collection ürünleri uygun fiyatlı olsa da golden rose ve pastel kalitesinden hallice olması. Alınır mı, alınır ama vaov fiyat performans denemez.

5) fenti, huda, anastasia ve rare hariç diğer ürünlerin boyner ve beymen'den daha uygun fiyatla alınabilmesi. Bu markaların hiçbir ürünü de muadilsiz, eşsiz değil. Diğer high-end markalardan da benzerleri alınabilir. Üstelik boyner çalışanları mütevazidir, sizi hopi ile avantajlı alışveriş hakkında bilgilendirir. Bu ekonomide kendinizi mutlu etmek için bir kaç parça high-end ürün almanızı garipsemez. Mağazayı almıyorsanız "ayy pis fakiir" der gibi davranmaz. 

6) favori makyaj markam nars'ı kendi mağazasından ve makyajtrendin'den indirimli bir şekilde alabiliyor olmam.

 Bütün bu sebepleri birleştirince sephora'dan hiç alışveriş yapmamış olmanın eksikliğini çekmiyorum hiç. Eğer tester istediğiniz zaman yüzünüze böcek gibi bakılmasından, diğer mağazaların yaptığı indirimlerin çok azını lütfeder gibi yapmasından, istediğiniz ürünlerin stoklarının olmamasından memnunsanız alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz. Ama hem sürekli alışveriş yapıp hem de sızlanmak için girdi döşemenizi tavsiye etmem, komik duruyor ve kazandıklarını kazanmaya devam edecekleri için bir faydasının da olacağını sanmıyorum.

1338. gold kartlı üyelerini indirime 1 gün önce başlatan, daha sonra black kart olanlara geçen rezillikler zinciri mağaza. Eskiden de gold karta indirim oranı black karttan daha fazla olurdu. 

Yeni saçmalığı da, online alışverişi ayda 5 kez ile sınırlamış. Sanki yurtdışından ürün alıyoruz. Gerçekten artık bıktırdı, inşallah başka bir lüks kozmetik zincir mağazaları ülkeye girer de sephora rezilliklerinden kurtuluruz. Yurtdışında inanılmaz hizmetleri var, burda da çingene satış danışanları ile muhatap oluyoruz.

1337. Singles day kapsamında sadece gold karta indirim yapıyo olarak görmüştüm ben de sitesinde ama değiştirmişler bunu sanırım. Sabah girdiğimde sadece gold karta olarak görünen indirim şu an direk 200 tl üzeri yüzde 25 görünüyor. Ben black kartımla da %25 indirimden yararlanabildim.