sephora

1331. Lüks markalara verilen ücretin bir kısmı da deneyime ve hizmete veriliyor diye düşünmekteyim. Kutu dizaynından kurdelesine eşantiyon ürünlerinden loyalty puanlarına kadar da gider bu. O yüzden markaların kendi websitelerini takip etmek ya da kendi mağazalarından kampanya dönemlerini takip ederek almak daha mantıklı. Hele de indirimsiz dönemde lüks bir ürün alıyorsan, bir de mağazanın loyalty black/gold müşterisiysen ve sana git personele söyle şişeye fıslatsın ya da beyaz kutuya numune versin filan şeklinde oradan oraya dilenci gibi koşturuluyorsan bi düşünmek lazım ya gerçekten. 

Sephora markasını sevsem de sephora türkiye'yi ve müşter ilişkilerini sevmiyor ve yetersiz buluyorum.

1332. mağazacılık anlayışları gittikçe rezil bir hal almaya devam ediyor. ankamall mağazasında nars kapatıcı, huda beauty pudra, hourglass allık, gisou lip oil aldım. yaklaşık 7 binlik bir alışveriş yaptım. kasada ödememi yaptıktan sonra ürünleri poşete koyup elime verdiler. "artık tester verilmiyor mu acaba merak ettim" dedim çok nazik bir şekilde. personel de " ay malesef gün sonu olunca hiç tester kalmadı elimizde." dedi. "saat daha akşam 5. mağaza zaten sabah 10'da açılıp akşam 10'da kapanıyor. tam gün ortası oysa." diyince este lauder serum testeri verdiler. zaten ürünü kullandığımı testerına gerek olmadığını söyledim, çıktım mağazadan. bütün dünyada tester politikası "tester verelim ki müşterilerimiz memnun kaldıkları ürünün orjinal boyunu almaya yönelsin." şeklindeyken bizde tam tersi.

ordan çıktıktan sonra yves rocher mağazasında sadece bir göz kremi ve temizleme jeli aldım. yanında güneş kremi, ruj, el kremi ve 4 deneme boy ürün verdiler. valla helal olsun dedim.

1333. Bugün zorlu center sephora'da pek kötü bir deneyim yaşadım. Yarın üşenmeyip müşteri hizmetlerine de şikayette bulunacağım. 

Charlotte tilbury fondöten sample'ı alabilir miyim diye rica ettim, görevli elimden şişeyi aldı, bu marka yeni geldi, sample veremiyoruz, isterseniz uygulama yapabilirim dedi. Ee yüzümde makyaj var, temizleyip onu mu süreceğim dedim. Aldı elimden seçtiğim rengi alırım filan diye. Hayret bir şey yani. Şikayet edeceğim hiç şüphen olmasın canım. 

Bu markadan fondöten alabileceğimi sanmıyorum, beauty filter fondötenin 1n'i bana göre sarı, tek cool ton 3c idi, o da hem koyu hem sarı. Hollywood flawless filter'ın 1 fair'i sarı. Bir tek mat fondötenin 1n'i bana olabiliyor ama çok kuru duruyor denildiği için denemek istemiştim o da olmadı. 

Edit: şikayetimden sonra mağaza müdürü aradı, isterseniz makyaj randevusu ayarlayalım o şekilde test edebilirsiniz, tester ürünler de gelecek sizin için ayırırım dedi. Makyaj randevusu oluşturmak istemedim ama charlotte tilbury sample'ı verdiler telafi etmek adına. Bir pompa fondöten istemiştim sadece ama neyse telafi etmeye çalıştılar en azından, teşekkür ederim. 

1334. bu sefer de bağdat caddesi sephora çalışanı ile yaşadığım mistik diyalog:

versace dylan purple denemeye calısırken zebellah gibi başımda dikilince bir işe yaraması amaçlı

me: bu parfümden mümkünse küçük bir sample alabilir miyim? tek sefer deneyip acele karar vermek istemiyorum. (görüyorum parfümleri minnacık şişelere sıkıp veriyolar)

erk*k: sadece satın alan müşterilerimize denemelik ürün verebiliyoruz .s.s.s

me: satın alınca da vermiyorsunuz da nyyyseh......... satın aldıktan sonra ben bu ürünün örneğini ne yapayım? mantıken almadan önce verip denememi sağlamanız gerekmez mi?

erkek: şey tüm gün kalıcı bi parfüm .s.ss bi kolunuza sıkın .s.s

offffff ne anlatıyosun be abi der gibi baktıktan sonra cevap vermedim bile kendimi yormak istemiyorum artık

1335. sattıkları parfümlerin orijinallinden ben artık emin değilim. black opium almıştım geçen kış. normalde bir kaç fısla bir odaya girdiğinde tüm odayı dolduran bir koku olması gerekir, hadi bu sene bekledi bozuldu diyeceğim ki imkansız ama geçen yıl aldığımda da aynıydı. tüm şişeyi üstüme boşaltıyorum, 1-2 saat o da belki kalıyor koku. ama parfüm yeniden formüle oldu da kalıcılığını mı azalttılar yoksa sephora türkiye'ye getirdiği parfümler ucuz olsun diye düşük kalite olanlardan mı getirtiyor bilmiyorum ama artık parfüm alışverişi yapmayacağım mağazadır.

1336. Sephora collection'da yüzde 30 indirim başlamış, gold karta da seçili markalarda yüzde 25 indirim başlamış, yarın genel singles days indirimleri başlayacak. Benefit ve charlotte tilbury indirime dahil değil sanırım.

1337. İndirim falan yapmayan firma. Sadece gold karta sahip olanların yararlanacağı benim gibi black kartı olan veya white kartı olanların indirim alamadığı bir indirim dönemi yaşatıyor bizlere. singles' day indirimi demesin bana kimse alacağımız isteyebileceğimiz hiç bir ürün yok orada ve indirimin oranı da çok az, hayal kırıklığı oldu

1338. Singles day kapsamında sadece gold karta indirim yapıyo olarak görmüştüm ben de sitesinde ama değiştirmişler bunu sanırım. Sabah girdiğimde sadece gold karta olarak görünen indirim şu an direk 200 tl üzeri yüzde 25 görünüyor. Ben black kartımla da %25 indirimden yararlanabildim. 

1339. gold kartlı üyelerini indirime 1 gün önce başlatan, daha sonra black kart olanlara geçen rezillikler zinciri mağaza. Eskiden de gold karta indirim oranı black karttan daha fazla olurdu. 

Yeni saçmalığı da, online alışverişi ayda 5 kez ile sınırlamış. Sanki yurtdışından ürün alıyoruz. Gerçekten artık bıktırdı, inşallah başka bir lüks kozmetik zincir mağazaları ülkeye girer de sephora rezilliklerinden kurtuluruz. Yurtdışında inanılmaz hizmetleri var, burda da çingene satış danışanları ile muhatap oluyoruz.

1340. Almıyorum. Kendisinden bir kere alışveriş yapmışlığım yoktur. Sebepler;

 1) indirim yaparlar ama stok olmaz. İstediğiniz renk ne hikmetse indirimden sonra stoğa girer.

2) indirimleri tatmin edici değildir. Geçen kasımda boyner iki kozmetik alımına toplam %30 indirim yapmıştı. (30 liralık garnier maske de sayılıyor indirim için). Sephora da ise ikinci ürüne %50 indirim vardı. Yakın fiyatlı ürün almazsanız hiçbir cazibesi kalmıyor.

3) gold kart black kart şartı koşması, limitleri sürekli yükseltmesi çok komik. O üründen o fiyata kar edebiliyorsun ama benim indirimini hak etmem için son bir yılda milyarlık alışveriş yapmam lazım demek, çok teşekkürler.

4) sephora collection ürünleri uygun fiyatlı olsa da golden rose ve pastel kalitesinden hallice olması. Alınır mı, alınır ama vaov fiyat performans denemez.

5) fenti, huda, anastasia ve rare hariç diğer ürünlerin boyner ve beymen'den daha uygun fiyatla alınabilmesi. Bu markaların hiçbir ürünü de muadilsiz, eşsiz değil. Diğer high-end markalardan da benzerleri alınabilir. Üstelik boyner çalışanları mütevazidir, sizi hopi ile avantajlı alışveriş hakkında bilgilendirir. Bu ekonomide kendinizi mutlu etmek için bir kaç parça high-end ürün almanızı garipsemez. Mağazayı almıyorsanız "ayy pis fakiir" der gibi davranmaz. 

6) favori makyaj markam nars'ı kendi mağazasından ve makyajtrendin'den indirimli bir şekilde alabiliyor olmam.

 Bütün bu sebepleri birleştirince sephora'dan hiç alışveriş yapmamış olmanın eksikliğini çekmiyorum hiç. Eğer tester istediğiniz zaman yüzünüze böcek gibi bakılmasından, diğer mağazaların yaptığı indirimlerin çok azını lütfeder gibi yapmasından, istediğiniz ürünlerin stoklarının olmamasından memnunsanız alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz. Ama hem sürekli alışveriş yapıp hem de sızlanmak için girdi döşemenizi tavsiye etmem, komik duruyor ve kazandıklarını kazanmaya devam edecekleri için bir faydasının da olacağını sanmıyorum.