sephora

1331. Bir önceki yazılana çok benzer bir olay yaşadım aynı İzmir Hilltown mağazasında. Nikahım için uzun araştırmalarım sonucu estee lauder marka fondöten almaya gittim. Markaya ait stand nerede olduğunu bilmediğim için benimle bariz ilgilenmeyen bir çalışana standın nerede olduğunu ve kimin yardımcı olabileceğini sordum. Genel olarak rahat ve belki o güne özel biraz bakımsız gelmiş olabilirim, zira nikah öncesi gerçekten çok stresli günler geçiriyordum. Kadın direk atladı hangi ürünü arıyorsunuz diye, fondöten istediğimi belirtince beni shiseido standına getirdi. Fondöteni hem beğenemedin hem estee lauder fondöteni nasıl duracağını görmek istediğim için standın nerede olduğunu tekrak sordum. Geldik standa kadın alakasız renkleri yüzüme uyguluyor, bahanesi de siz cildinizdeki duruşunu görün beğenirseniz rengini buluruz. Uygun olmayan ve bana bariz koyu olan bir renk ile fondöten duruşunu nasıl anlarım ?? Sonra isimliğinden anladım ki kendisi shiseido satışçısı... Sadece kendi markasını satabilmek için çaba gösterecek elbette. Bir de dış görünüşe göre yargılama var bu mağazada. Ya buradan alışveriş yapmaya param olmasa zaten gelmem, ne bu küçük görme? Kısaca internetten araştırıp mağazaya gitmek bana daha mantıklı geliyor.

1332. Sephora, Bazı markalar özelinde Türkiye'de tekel olduğu için asla burnundan kıl aldırmıyor gördüğüm kadarıyla.

Kendisine yönelik olumsuz müşteri algısını değiştirme gibi bir derdi yok gibi.

Benim bulunduğum şehirde mağazası olmadığından şimdiye kadar sephora'dan tek bir ürün almışlığım yok.

Arada online alışveriş yapasım geliyor bünyesindeki bazı markaları merak ettiğimden ama sephora'ya dair duyduklarım yüzünden kendimi vazgeçiriyorum.

Çalışanlarının müşterilere tester bırakmaması, mağaza çalışanlarının müşterilere üstten davranması ve kibirli olması, online alışveriş süreçlerinin berbatlığı gibi sebeplerle boykot etmeye karar verdim. Sizi de davet ediyorum boykota.

Şu an web sitesinde parfümlerinde anneler günü indirimi var. ilgimi çok çekti ama kendimi vazgeçirdim.

Sana mı kaldık be ey Sephora. Hıh.

1333. Yine bir eski parfüm skandalı ile karşı karşıyayım. Çözülür diye yazmak istememiştim ama henüz çözüm yok. 

Son indirimde sephora mağazasından aldığım parfüm 3 yıllık çıktı. Bir de batch koduna bakarak almıştım, ambalajın dışındaki batch kod ile şişedeki kod farklı, bu da ayrı bir skandal! Parfüm markasından dönüş bekliyorum ama tek diyebileceğim bundan sonra asla ve asla mağazadan parfüm almam; çok da büyük bir mağazaydı, yani çok satış yapan mağazada böyleyse diğerleri nasıl kimbilir?!

Sephora online'da aynı markadan parfüm aldığımda hiç sorun yaşamamıştım.

1334.  Artık sahte ürün mü araya sıkıştırıyorlar diye düşünmeye başladım. Jo Malone parfüm almıştım kutusuz göndermişler. arayıp söylediğimde fotoğraf çekin bakalım, inceleyelim diyorlar. Sanki kutusunu atamam. Onlinedan alınan ürün mağazadan iade edilemiyormuş, aynı mağaza değil mi.

 Yazdığım olumsuz yorumlar yayınlanmadı, neredeyse 10 binlik alış veriş yaptım tek bir tester bile yoktu. Eee yuh ki ne yuh. Daha öncede bildiğin açık, kullanılmış ürün göndermişlerdi. İş Türkiye ye gelince global markalar bile ne yapsak bunlardan ne koparsak diye düşünüyorlar.

1335. Hakkında bu kadar olumsuz yorum varken, müşteri deneyimleri dikkate alınmıyorken, marka yıllardır türkiye ayağında hiçbir aksiyon almamaya devam ediyorken nasıl hala müşteri bulabildiğini anlamadığım marka. 

1336. 6246 tl ödemişim 3 parça ürün almışım. Pakedi bi açıyorum bi parfüm testeri bile yok helak olun artık ya :d mecburen burdan almak zorunda kaldım ama haram zıkkım olsun. parfümde alışverişi kesmiştim zaten makyaj malzemesi de almicam bir daha. Pastel bile tester gönderiyor ya pes

1337. tester ve sample konusunda aşırı cimri mağaza. şikayetleri uluslararası merkeze yapmak belki daha etkili olur.

1338. Tersaneye 10 ekimde şube açacak olan kozmetik mağazası. Açılışa özel alışveriş yapan 50 kişiye 30.000₺ değerinde hediye vereceklermiş. 2 gün öncesinden avmnin önünde kamp yapan insanlar gördüm şoktayım. Bir de bileklik dağıtılıyor 1 gün önceden denmiş, kimisi isyan etmiş niye önceden bileklik dağıtılıyor diye genel merkezi arayıp sormuş üşenmeden, bileklik dağıtılmadığını o gün alışveriş yapan ilk 50 kişiye verileceğini söylemişler. Avm çalışanları biz önden giriyoruz avmye öne geçicez vs demişler. Gözlerime inanamadım açıkçası. Bedava sirke baldan tatlıdır da 2 gün kamp kuracak bir açlık nerden geliyor anlamadım.

1339. Online alışverişleri yok gibi bir şey. En erken 1 hafta sonra kargoya vereceklermiş siparişlerimi.

Parayı aldılar, ürün mürün yok ortada, bakalım ne zaman geçecek elime.

Siparişi verdikten sonra zaten mağazaya uğradım, bilsem gitmişken alırdım?

Bu sene biraz harcamayı abartmışım. Bu kadar harcamışken bari gold kart alayım diye uğraşıyorum ama insanı alışverişten soğutmak için ellerinden geleni yapıyorlar. 

1340. Evet bugün bizzat kendim de gördüm tersane sephora rezilliğini. 2-3 gün önce gelenlere ve tanıdıklarına 50 tane siyah bileklik dağıtılmış ilk onlar içeriye alındı. Sonra 100 yada 150 tane de beyaz bileklik dağıtılmış 11 gibi gelenlere de sephora kağıt maske verdiler. Madem kapı açılışı 12 yazmak yerine açmadan günler önce gelin kamp kurun sizi süründürelim sonra belki hediye veririz diye yazsalarmış. Bu firmadan daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum sephora kadar müşterilerine cimrilik yapan, köle gibi davranan başka firma görmedim. Açılışın benim için tek avantajı neredeyse tüm ürünlerin yeni açılmış tester ı vardı. Merak ettiiğm ürünleri denemiş oldum