tatil.com

1. online bir tatil rezervasyon sitesi. ayrıntılara geçmeden önce kendilerinden rezervasyon yaptırmayı düşünmemenizi şiddetle tavsiye ederim.

13 Ocak 2020 tarihinde; 12-14 Haziran tarihlerinde, ailece Fethiye'de bir otelde konaklamak için ufak bir tatil rezervasyonu yaptırdık. Malum, ocak aylarında covid 19'un bu denli ilerleyeceğini ve sosyal hayatımızı tamamen bitireceğini tahmin edememiştik diğer tüm insanlar gibi. Pandemi dolayısıyla gidemeyeceğimiz için, mart ayında rezervasyonumuzu iptal ettirmek istedim. telefonla ulaştım, maille işlem alıyoruz dendi. mail attım, gelen cevapta bize "15 gün kala haber vermemiz gerektiği, yoğunluk sebebiyle rezervasyon tarihinden en erken 15 gün içinde aksiyon alınacağı" söylendi. Rezervasyon tarihimizden 15 gün öncesinde firmaya ulaşmak istedim ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, maillerimize ise cevap alamadım.

devam eden süreçte bir çok mail gönderdim. bu Maillere de "iptal edilecek, sıraya alındı" minvalinde cevap verildi. Rezervasyona aracı olan acenteye de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, üstelik kapı duvar. Tatil ücretinin taksitleri hala kartımdan çekiliyor ve ödemek zorunda kalıyorum. ekşi sözlükte ve şikayet var sitelerinde gördüğüm kadarıyla yüzlerce, belki de binlerce insan mağdur olmuş. hasbelkader temmuz ayının ortalarında telefonda bir yetkiliye ulaşabildim, bu kişi bana "iade talebimin alındığını, 8 eşit taksitle, her hafta bir taksit olmak üzere paramın iade edileceğini" söyledi. tahmin edersiniz ki ne iade var ne de başka bir şey.

09.09.2020 tarihi itibariyle bankama harcama itirazı başvurusunda bulundum, ayrıca tüketici hakem heyeti başvurusu ve savcılık suç duyurularını da ihmal etmedim. tüm bunlardan bir sonuç alamazsam icra takibi başlatıp, eğer itiraz ederlerse itirazın iptali dava yoluna gideceğim.

sonuç olarak -tabi pandemi sebebiyle tatil yapamıyoruz maalesef ama- bu siteden hizmet almak isteyen olursa diye "deneyimlerimi" paylaşmak istedim.

2. dolandırıcı bir firma. sanırım iflas bayrağı çekecek.

ağustos ayında planladıktan sonra iptal/iade garantisine güvenerek iptal ettiğim otel rezervasyonunun ücret iadesi yapılmadı. hatta iptal ettiğimde sadece 1 taksiti ödenmişti, anında o 1 taksidi geri verseler diğerlerini ödemeyecektim ama sonuç olarak çatır çatır gitmediğim tatili ödedim. tüketici hakem heyetine başvurdum, haklı çıktım.

yalnız şu var ki; tatil.com ocak ayında tüm işçilerini işten çıkarmış, web adresinde tarih falan aratırsanız müsait otel bulunamadı şeklinde uyarı veriyor. yani adamlar bir şekilde ortalıktan kaybolma niyetinde. benim anladığım, artık milyonları bulan iptal/iade ücretleri, hatta otellere ödemedikleri komisyonlar falan derken altından kalkamayacaklarını anladılar. bir şekilde sıyrılmaya çalışıyorlar. özetle ben artık paramın iade edileceğine dair inancımı yitirmiş durumdayım. bankama harcama itiraz talebinde bulundum ve hala sonuçlanmadı bu arada. ve aleyhime ilerliyormuş süreç, müşteri temsilcisinden böyle bir bilgi aldım. şaka gibi ama gerçek. size tavsiyem; tatil.com bir şekilde kapanırsa da(muhtemelen farklı bir isimle açılacak ve bu şekilde eski borçlarından sıyrılacaklar) metglobal çatısı altındaki hiçbir yere güvenmemeniz.

3. an itibariyle - web sitesi de dahil olmak üzere - ulaşılamayan firma. sonu gelmiştir.