zara çalışanları

1. Genel olarak iyidir bu mağaza çalışanları, şimdiye kadar bir sorun yaşadığımı, gereksiz kibire maruz kaldığımı hatırlamıyorum. Ta ki düne kadar.

Oğlumla geziyorum içerde, malum Bebek arabası. Saat 11 suları, mağaza sakin, bir kaç çalışan var.

Kilo verdiğim için bedenim çok değişti ve açıkcası şu an kaç bedenim ben de tam bilemiyorum. Uzun zamandır da oğlana, kıza almaktan bıkmışım kendimi hep ihmal etmişim. Bir elbise denedim, indirimden, çok hoştu ama bedeni büyük geldi. Bebek arabasıyla kabine girmiştim, gir çık üşendim. Yardım istemek için kabinden çıktım, Bi kız askıları düzeltiyordu, arkadaşı yönlendireyim dedi. Geldi başka bir kız, yardımcı olamıyoruz dedi. Dedim Bebek arabası var, rica etsem filan...yok Umru değil, dinlemedi bile. Söylene söylene çıktım aldım kendim. Hayır madem yardımcı olmuyorsunuz diğer kız neden başka kızı bana yönlendirdi. Muhtemelen tipimi beğenmedi arkadaş. Saç baş toplanmış, ayağımda terlik-şort. kokoş Bi tip olsaydım takmış takıştırmış baştan aşağı marka donatmış kendisini...eminim böyle davranmazdın ey çalışan.

Çocuk sahibi değildi muhtemelen...dilerim ki Bebek arabasıyla çarşı pazar gezdiğinde kimse sana yardımcı olmaz. Vallahi dileğim bu.

Aaa olaya geri döneyim kaptırdım kendimi...aldım elbiseyi, zaten kırk yılda bir niyetlenmiş denemişim...kasadaki görevli arkadaşa durumu izah ettim. Müşteri her zaman haklıdır dedi ezberlemiş, yardımcı olabilirdi kem küm.

Ukte (yazar: gazel )

2. Çok korktuklarım.

Beş karış suratla "kabinlerde askı ve ürün bırakmıyoruz" diye bir bağırırlar ki çıkıp bütün mağazayı toplayasın gelir.

3. Hiçbir sorun yaşamadığım, olumsuz bir düşüncemin olmadığı çalışan grubu. 

Ne sephora çalışanları gibi olmayacak bir ürünü aldırmaya çalışıyorlar, ne gratis gibi potansiyel hırsız muamelesi yapıyorlar. Hatta ne zaman ürün sorsam yardımcı oldular. Network, banana republic ve ipekyol’da mesela genel olarak peşindeler. 

İndirim dönemlerinde yerden ürün topluyorlar, yıllar önce Cevahir’de bir çalışanın ağlayarak ürün katladığını gördüm sessizce, indirim dönemiydi ve ortalık yangın yeriydi resmen. Özetle ne sorsam yardımcı oldular, ne değişimde sorun yaşadım ne de ürün bulmada sıkıntı.

4. bir defasında buradan sadece beyaz bir tişört almıştım. kasaya geldiğimde ne hoşgeldiniz ne iyi günler falan duydum. önümdeki kadın 400-500 liralık bi alışveriş yapmıştı ona hoşgeldiniz iyi günler güle güle kullanın vs, ben sadece tişört aldığım için hiçbirini duymadım. saygı görmek için böbreğimizi bırakmamız mı gerekiyor illa?

5. Çalışanlarla alakalı bir sorun yaşamadım, hep yardımcı oldular ama depoda olan bir ürünü istettiklerinde sisteme düşmeyebiliyor ve birkaç kere sormak hatta yoğunsa mağaza yarım saat beklemek durumunda kalabiliyorsunuz. Ama genel olarak memnunum.

6. Genellikle cevahir ve istinye park şubelerinden alışveriş yapıyorum. Özellikle cevahir çok kalabalık olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Hatta depodan bedenimi getirmek için uğraşan görevliler ekstra nazikti. Genel olarak ındıtex çalışanları oldukça iyi karşılıyorlar.

7. son zamanlarda aşırı uyuz olduğum insan grubu. gittiğim her zara mağazasında sanki kendileri çalışan değil de mağaza sahibiymiş gibi bir havalardalar. insanları mesleğine göre asla yargılamam ama bu tavırlar ve konuşma stilleri bana alt tarafı mağaza çalışanısın, oraya bir şeyler almaya gelen benim dedirtti. bu tarz bir durumu eskiden gucci, armani, louis vuitton tarzı lüks marka çalışanlarında görüyorduk. lüks mağazada çalışıyorlar diye oraya bir şeyler almaya gelen bizi aşağı görüyorlardı. aşırı komik bir durum. herhalde zara fiyatları baya arttı diye bunlar da kendilerini lüks mağaza çalışanı sandı. kimsenin müşterilere yardım etmek istememesinden ve depodan 40 dakika boyunca getirilemeyen ürünlerden bahsetmiyorum bile.

8. Zara çalışanları, sadece Zara mağazalarında değil, İspanyol Inditex şirketindeki tüm mağazalarda indirim imkanı sunan özel bir kart kullanıp, personel indirimi alabiliyorlarmış. (gizlinot: Bu bi yandan da bir gün önce mağaza kapanmadan orada olan ürünün, sabah indirimde stoğunun olmadığı söylenilip, depodan çıkartılmaması açısından bir aydınlatma oldu.)  Bazı çalışanları çok yardımcı oluyorken (gizlinot: Çok nadir bulunan çalışanlar bence), bazıları cidden markanın kurucusu musun, ortağı mısın diye sorgulatıyor kendini. Sanırım bunun için ayrı bir eğitim veriyorlar yoksa dünyada sürekli zara çalışanlarının davranışlarıyla ilgili böyle konuşmaları pek imkanlı değil (link: https://m.youtube.com/watch?v=OtUdeIzTZLY ) ya da çalışanlarını cidden hayattan soğutuyorlar ve bu durum bize yansıyor .

9. Nötr olduğum grup. Ben mağazaya girdiğimde kendi başıma takılmak isteyenlerdenim zaten. Çok lazım olmadıkca çalışanlardan yardim istemiyorum. Ama benim sorunum zaranın mağaza düzeniyle. Bir mağaza hep mi dağınık olur? Hep bir düzensizlik, dağınıklık. Çalışanlar genelde ortada görünmüyor, o yüzden ortalığı pek toplayan da yok. Dolayısıyla zaraya gitmiyorum, içim bunalıyor.

10.  Zaten sorunlu bir sektörün en sorunlu müşteri grubuyla muhatap oldukları için biraz mesafeli olmaları bana normal geliyor. Bugüne kadar en saçma sorunlarımda dahi en ufak negatif bir tavırla karşılaşmadım, aksine iletişime geçtiğim çalışanların çoğu çok tatlı insanlar çıktılar. Bir de sık sık kaba, medeniyetsiz insanlarla karşılaştıkları için olsa gerek almayacağım montu askıya takarak bırakmama ya da selam vermeme şaşırdıkları, yüz ifadelerinin değiştiği oluyor. Samimiyet gülümsemesini ayırt edebildiğim için de öyle yüzleri görmek beni de mutlu ediyor. Bu sebeple mağazaya giderken bazı yerlerde olduğu gibi  (benim için bunun nirvanası Mac) ayaklarım geri geri gitmiyor