mağaza çalışanlarından kurtulma rehberi

1. telefonla konuşurken ürün incelemektir.

konuşmuyorsanız bile takın kulaklığı konuşmuş gibi yapın. rahat rahat gezin. buna rağmen hala tepenizde baykuş gibi dikiliyorsa "hayırdır sen konuşmamı mı dinliyorsun? " bakışı atın.

2. -teşekkür ederim belli bir ürün aramıyorum bakıyorum sadece

(bkz: denedim %100 çalışıyor)

3. kulakliginizi takin, son ses muziginizi acin, baslayin kesfinize. hic sesini cikaramaz.

4. sahte bir gülümsemeyle "ihtiyacım olursa size seslenirim" demek yetiyor bazen.

5. Gülümseyen bir yüze karşılık ciddi bir ses tonu tezatlık kombosuyla ''kendim halledebilirim, teşekkürler'' dediğimde adeta buharlaşarak yok oluyorlar sonra kasaya gidene dek rahat...

6. - nasıl yardımcı olabilirim?

- alıcı değil bakıcıyım.

- nasıl yardımcı olabilirim?

- aradığım bir şey yok tamamen arsızlığına bakıyorum.

- nasıl yardımcı olabilirim?

- bakınıyorum öylesine, x <markaya>'e el sürmeden gitmeyim dedim.

-ki eğer böyle bir soruyla yaklaşılırsa ne ala! birde sinsi sinsi arkanızda gölge olanlar var onlar daha fecaat. en azından yardım etmek istediğini belirtiyorlar bunda bir sakınca görmüyorum.

7. Ben genelde "teşekkurler sadece bakıyorum" diyince gidiyolar ama bide inatla başımda dikilenleri var.neye elimi atsam"buda indirimde ,bu yeni seri ..."inatla lafa dalanları var.hayır niye kendilerini yoruyolar lazım olsa zaten çağırıcam.

8. yardımcı olabilir miyim dediğinde gülümseyerek 'hayır teşekkürler' demek de yetiyor.

9. 'Buyurun ne bakmıştınız, aradığınız neyse yardımcı olayım?' Gibi cümleler kursalar da yanımda hiçbir şey demeden gezseler de her seferinde ciddi bir şekilde 'İhtiyaç duyduğumda ben sizi çağırırım' diyorum. Her seferinde işe yaradı. Anında yalnız kalıyordum.

10. kulaklık